位于高雄市的统一梦时代，是台湾最大的购物中心，目前整体使用面积高达12万坪，每年来客数超过2,000万人，光是中心里的从业人员就约5,000人，还不包括清洁、保全、客服等外包人员，庞大的营运面积与工作人员，为梦时代带来了严峻的管理挑战，为提升管理效率，梦时代导入了Aruba的ALS-BT1 Beacon，透过这款高性价比的室内定位通讯设备，梦时代打造出业界少见的智慧化物业管理平台。

图一

庞大营业面积与相对应的管理人力，让物业管理效率提升成为梦时代的首要经营重点目标，以往物业管理的作法主要是透过纸本作业进行，例如管理人员巡视卖场时，发现有一节电线外露，就在纪录单上注记，巡视完毕后回办公室将纪录单往上呈，通知负责人员前往修复，之后管理人员巡视时，若该处问题已解决，再于纪录单上注销该事项，这种作业模式拉长了整个物业管理的作业时间，纸本作业的资料汇整、跨部门的讯息传递与回报，常常使得一个小问题从发现到解决再到注销，需要长达数周的时间。

针对不佳的效率，楼层管理部门提出专案需求，希望负责IT系统建置的资讯Team解决，在此同时，另外营业与财务两个单位也各自提出需求，前者是违规单电子化，后者则是违规扣款资讯可更透明。

这些需求在2014年8月提出后，梦时代的资讯Team就积极研发并寻找软硬体的合作伙伴，初期梦时代智慧物业管理系统考虑在Wi-Fi与RFID两类择其一作为定位技术，当时Be​​acon在市场刚兴起，但在国外已有相关的成功案例，虽然Aruba尚未将产品引入台湾，不过由于Beacon的定位设计相当明确，非常适合用于梦时代的需求，因此将之推荐给资讯Team，几经研究与讨论，梦时代的资讯Team也认为Beacon的确适合，最后决定采用Aruba的Beacon作为室内定位服务硬体架构，系统整合部份则委由远传电信，负责开发应用程式，整体系统在2015年6月启用。

智慧化物业管理平台 效率大幅提升

目前梦时代的「智慧化物业管理平台」的系统架构是在2万坪的后场(与小部份前场)中，布建400颗Aruba的Beacon，终端采用Apple的iPad(共40台)，iPad上所使用的App应用程式则为远传电信所设计。

其运作方式是管理人员手持iPad到各巡检点巡视，当靠近Beacon时(依不同管理人员设定不同距离)，iPad程式画面上所设计的巡检点会自动变色，标记该处已经检查过，若巡检点有须改进事项，例如设备故障、地板脏污，管理人员也可在iPad上直接点选缺失事项，由于Beacon与梦时代的WiFi AP连结，因此iPad可即时将缺失上传，通知相关部门人员前往检修，另外此系统也作为营业部门的即时疏失检查，例如专柜人员未配戴识别证，管理者可当场纪录并请该人员签名，确认疏失事项。

「智慧化物业管理平台」让梦时代的物业管理效率大幅提升，以往来回作业需要长达数周的作业，如今只要3天，甚至较为简单的维修，1天内就可处理完成，归纳此一平台功能，总计有3项，包括前端管理部门的巡检、后端维修部门的缺失改善、财务部门的扣款作业。

Aruba Beacon 软硬优势俱佳

此一系统最大的特色，是让梦时代的巡检管理、设备维护、财会等部门纳入同一软体平台，在同一平台上，与自己部门相关的讯息可快速流通，即时掌握所有状况，同时所有的纪录都会注记时间与处理过程，各单位人员可轻易了解各事项的目前所有处理状况，同时操作介面设计也特意简化过，缩短人员的学习曲线，让整体系统的上线速度更快。

在硬体建置方面，梦时代选择Aruba的Beacon产品，主要考量在于其性价比及与原有系统的相容性，梦时代4年前在馆内布建的WiFi AP，就是采用Aruba的设备， 4年来的稳定运作，让梦时代资讯Team印象深刻，而Aruba的Beacon可与该公司的AP轻易整合，只要插上AP的USB插槽，Beacon即可运作。

软体部份，Aruba的Beacon管理平台也是胜出的关键之一，目前市场上的Beacon并没有附加管理软体，因此管理者要知道每颗Beacon的运作状态，必须拿手持式设备到各Beacon装置处逐一测试，但若该系统的布建数量过多，管理者将疲于奔命，像梦时代就设置了400颗，若逐一测试将大幅降低管理效率，而Aruba在这方面则设计有管理软体Meridian，管理者在后端平台便可完全掌握各点的Beacon运作状态，若软体更新或重启等需求，也可在Meridian上轻松完成。

除技术外，专业经验则是Aruba的Barcon可以快速上线的主因之一，Aruba在全球已有多起成功案例，这些成功案例所累积的经验，可缩短整体架构的上线时间，当产品运达高雄后，从安装到上线，Aruba仅派出3名工作人员，在1个月内就将所有Beacon布建完成，软硬体平台一次上线成功，并保持稳定运作。

从管理面着手 效益快速浮现

有别于目前多数卖场将Beacon设置于前端的商品消费行销，梦时代选择导入至后端管理层面，主要来自于该公司向来的务实精神，Beacon近年来的应用多以刺激消费的行销面为主，后端的管理应用较少，不过由于后端管理的目标明确、使用者的学习管控有一定的强制性，因此导入后的效益会更快且明显。

梦时代的「智慧化物业管理平台」从2015年6月初试营运，7月份正式上线，为使整体管理系统运作顺畅，初期为IT系统平台与原有的纸本作业并行，现在已有超过90%的管理人员使用此一系统，上线以来，所有的物业管理、设备维护、财会扣款等作业效率均大幅提升，此外无纸化降低了纸类费用支出，讯息数位化传递也减少了以往纸本作业所必须设置的公文传递人员成本，透过Aruba高性价比Beacon与远传电信应用软体所结合的​​智慧化物业管理平台，让梦时代的流程再造，也大幅提升其管理效率。