网络技术的普及与便利，让Web化的概念成为用户比较SCADA时所衡量的条件之一，用户期望能够在任何地方，只要透过IE浏览器，便能链接到其SCADA所正监控的设备数据，对于用户而言，其便利性、弹性皆因而大大提升，操作上也较不受地点局限。

就用户角度来看，虽然制造系统近几年对「整合」的要求越来越高，不过对SCADA而言，与管理端的ERP、MES整合需求并不高，原因在于SCADA的主要功能是撷取各感测点的数据，使之易于观看、控制、管理、分析，这些采撷回来的数据，主要用于现场端，对后端管理者来说，这些数据属于日常性事务，不但细碎且数量庞大，基于权责分立，并不需要全面且实时掌握，因此除非发生重大情事，否则只要前端能够充分掌握即可。

大多业界厂商皆同意，图控市场未来会持续以稳定缓慢的速度扩增，其原因在于现今各制造厂商注重实时反应、生产规划等，需要实时地获得工厂数据参考运用或是提供给客户进行监看，因此许多新的研发技术与功能，都是为了能将数据/信息从现场控制层传送到企业端，让企业能够实时控制管理，使企业与客户沟通更加快速、生产与控制更为精准。

图一

在操作系统（OS）方面，过去的DCS控制器当道时代，推出相关架构者都属国际大厂，如西门子、洛克威尔、施耐德、三菱等，这些大厂因为产品线齐全，都以软硬件组成整体解决方案一并销售，而当时微软的窗口（Windows）系统仍未普及，因此各家厂商的软件都为自行研发，系统因此相对封闭，彼此无法兼容。

1990年之后，微软的Windows系统逐渐成为普及，中小型软件厂商开始以该系统为根基，设计出Windows接口的SCADA系统，之后国际级大厂才陆续跟进，近10年来，Windows几乎已成为SCADA的标准接口。

相对于其他作业软件接口，Windows无论在兼容性、开发工具、学习曲线，都较显得更有优势，就有业者指出，Windows应用环境的成熟是其优势来源，由于应用多，在异系统平台界接可以达到无缝式兼容，不会因语言不同而造成整合困难，开发工具的齐全，则可让系统开发时间大幅缩短，另外Windows几乎是目前学习计算机的第一步，因此对接口熟悉，也让操作者可快速上手。

就市场面来看，无论是台湾或其他地区，SCADA几乎多为大厂所垄断，这与系统规模与所处境有极大关联。

台厂不易切入大型标案

SCADA主要功能为数据的采撷与监控，会用到这些功能者，不外乎前面提到的公共建设与工厂自动化，公共建设在这里指的是大型基础建设如自来水厂、台铁高铁、炼油厂、发电厂等，这些大型工程的自动化设备，多为政府开标，这些标案的规格，通常会将软硬件一并纳入，甚或直接指定某一厂牌的产品，而这些被指定的厂牌，大多为国外大厂，台湾厂商难以切入。

其实就算规格中没规定厂牌，台湾厂商也拿不到标案，主要仍在于台湾厂商的企业规模不够，台湾的自动化系统厂商受限于资源，多只能在硬件与软件中择一发展，无法提供全套的解决方案，而国外大厂则规模雄厚，产品线齐全，可以让购买者一次购足（One stop shop），再加上品牌知名度够，这双重优势让台湾厂商难以招架。

除了完整的产品线外，前面提到的品牌知名度则更令台湾厂商难以招架。一件公共工程的标案，总额都十分庞大，在这其中，SCADA金额所占成本比例并不高，就算本土产品与外商产品的价格相差达到一倍，反映在总成本上，比例也不会差太多，更何况这些工程在投保时，系统品牌与规格都会是保费的计算指针之一，因采用本土品牌而增加的保费，将有可能超过SCADA本身的建置成本，这种情况不只会在公共工程上，也会发生在大型制造业如晶圆厂等、LCD厂，也都会发生。

抢攻中小企业市场

在此情况下，台湾的SCADA厂商只能转往其他领域发展，在公共工程没有机会，大型制造业也不得其门而入，台湾厂商多只能往中小企业发展，不过在台湾为数最多的中小企业，SCADA厂商并不容易打进市场。

SCADA之所以无法在中小企业攻城略地，第一个原因来自于信息的不流通。对SCADA厂商来说，如台积电、联电、华硕等大型制造商，无疑是最理想的客户，不但规模大、预算多，花起钱来不手软，而且对e化软件不像传统产业般陌生，整个导入过程所遭遇到的难度也会相对缩小，不过台湾大型企业数量终究有限，当大部分大型企业均已导入后，SCADA厂商便自然而然找寻新市场，将眼光转往中小企业，然而对该领域的陌生，成为SCADA厂商营销上的重大限制。

中小企业的特性包括企业规模小、资本额不大、业务领域复杂、分布地区广泛、经营决策仅掌握于企业主之手，这些特点让整个中小企业族群成为1个庞大而松散的族群，难以有效一窥全貌，遑论管理，对有意开发此一族群的SCADA厂商而言，这种现象首先就造成了在营销第一环「通路」的难以建立，没有通路，不要说销售产品，连教育市场的机会都没有，在此状况下，多数SCADA厂商虽然都急欲建立通路，但却都不得其门而入。

专业能力才能开拓商机

台湾目前在此族群的最大管理机关为经济部中小企业处，该处除负管理之责外，协助企业成长也是其一，而其中就包括了e化的协助，因此SCADA厂商可与中小企业处合作，藉由该处与企业取得通路，跨入市场。

若未能与中小企业处取得公家机关合作，SCADA厂商也可转往各种公会，如纺织、工具机等，以特有领域进行开发，不过这些公会组织的号召力与影响力明显不及公家单位，另一方面也不会有政府资源的协助，厂商必须要靠一己之力开发。

不过这些通路的建立毕竟只是营销的第一步，跨入之后，中小企业迥异于大型企业的特性会再一次对SCADA厂商带来冲击，例如在e化经验的缺乏下，不仅在导入时问题重重，也会产生过多憧憬，结果不是与想象落差太大，企业者热情无以为继，就是定位错误，系统功能偏移，这些都是后续将陆续产生的问题，因此厂商最好必须在培养适当的顾问（Consulting）能力。

虽然SCADA在市场上已有多年历史，厂商也大多了解系统功能，但要真正顺利导入并产生效益，还是需要专业的顾问咨询来协助导入者，其实就产业链来看，顾问功能应该是系统整合厂商必须具备，不过由于台湾系统整合厂商的规模，往往比原厂小，在跨领域的专业还是会需要原厂的支持，在此情况下，原厂还是必须具备一定程度的顾问能力，方能顺利开拓市场。