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知识管理的成功之道
 

【作者: 黃俊義】2001年11月05日 星期一

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现在政府与企业界都在大谈知识经济的发展,诚然台湾如果不走向开放的知识产业,真不知何以为继,所以有关知识管理的议题就越来越热门。然而知识管理的实施并非始自今日,只是因为网络的发达,知识(信息)的窜流加速加大,产品的制造越来越精密复杂,都非一人一己之力得以竟功,因此如何利用开放的信息,并撷取有用的知识来加以整合管理就非常重要了;当然,在数字化与全球化的趋势下,更要懂得利用计算机与网络通讯等工具,才能达到事半功倍之效。


知识管理的重要是毋庸怀疑的,自古以来图书的编辑与典藏便是国家大事,像明朝的《永乐大典》与清朝《四库全书》的编集,正是一种国力的象征。到现在有关图书馆的设立与管理都还是一个专门的学科呢,同时这也正是工业革命以来知识累积与创造的基础与伟大发明。据闻美国第三任总统杰斐逊就是现代公共图书馆的发明人,杰斐逊本身就是一个知识丰富的藏书家,他看到一般个人或家庭都各自拥有一些藏书,但个人的经济能力总是有限,有了这本书,就很难再买另一本书来参考,于是他便发起集中或捐出自己看过的书而成立了公共的图书馆,让大家因此都能互相借阅分享。


杰佛逊的例子,让美国的图书馆蓬勃发展了起来,这使我们想到美国知识管理的能力是其来有自的,也是美国维持强大的重要因素。然而这其中有一个重点我们要特别注意,图书馆的管理与设施固然随着技术的改进而越来越精良,但技术进步只是必然的发展罢了,最主要还是图书馆本身要发挥它的功能与分享的精神才有意义。同样地,现在网络知识管理的时代,如果只是着重技术的优势,而没有分享的精神,那是一点也没有成功的机会哩。


有些人常常挟知识与技术而自重,以为只要拥有独门绝技或祖传秘方便能够「长治久安」,所以不仅想尽一切办法来撷取知识,也尽量保护本身的技术不被人轻易学会。其实这在知识经济的时代是错误的观念,就好像过去学功夫的人,为了保护自己,在教导徒弟时就特别留一手,以防徒弟反过来打师父,就这样每个人都留一手之后,所谓功夫只剩下一些花拳绣腿的形式了;而一些所谓的祖传秘方,由于靠着私相授受来延续,不仅不能持续的发扬光大,最后也会与现实脱节而变得毫无用处。可见现代化的知识管理是多么的重要,为了确保经验的有效传承,也为了能够让多元的知识快速吸收整合,一定要让各种信息与知识建立分享的机制,并且要有关联性的系统分类。所以即使像IC设计业者,目前也都会强调IP组件的可重复使用性(Reuseable)与参数化的可变性设计,以及养成各类说明文件的齐备完整,这样其他人也就都可以迅速的承接、合作或分享任何一个好用的IP组件。


所以,分享的确是知识管理最重要的精神,不要看美国某一面资本市场的掠夺作风,就以为美国不具备这样的精神。事实上,美国仍是以知识分享的内涵而发展出强大的知识经济与产业,只要看看Internet、Open Source或Shareware都源自于美国就可以了解泰半了。我们国内要走向知识经济的产业,如果不能以创造与分享的精神来管理知识,那么我们凭什么与其他知识经济体互动呢?当然与成功更是遥不可及矣。


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