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效率的解析
 

【作者: 黃俊義】2005年07月05日 星期二

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内文:鸿海集团一向默默耕耘,行事之低调、作业之严谨、产能之效率,不仅令人刮目相看,也颇有日本传统企业的保守精进作风。然而就在月前的股东会上,鸿海集团董事长郭台铭,因为政府的最低税负制措施,忍不住批评道:政府做事没效率还要加税,根本是严重错误的做法,政府要思考的应该是如何提升效率,而不是加税,效率差又做不好,干脆换人做算了...。郭台铭以企业经营的角度来看政府的经营,固然有他立场上的偏颇;但政府除了要有大度量来包容之外,整体政经环境的廉洁与效率,也可趁此解析一番。


效率的定义很难具体说明,因为本身是一个抽象的概念,所以不能只分为有效率与没效率。郭台铭希望不要把事情都以二分法来看待,例如有钱人与没钱人,但他以有效率与没效率来看待他人,一样是犯了二分法的毛病;如果我们也以鸿海因为有效率才比那些没有效率的企业来得成功,这样就一竿子打翻一船人了,同时对鸿海也不公平,因为他们不只有效率两个字可以概括。


同样以效率与成本控制闻名的台塑集团董事长王永庆,在面对政府措施的时候,总是以「政治我不懂」一句轻轻带过,然后再提出他的立场上的看法。王永庆与郭台铭两个人的经营都很出色,可以说都是台湾国宝级的人物,然而郭台铭毕竟不若王永庆老练,应该学习王永庆保持谦逊的态度来面对外界(至少表面上是如此),否则树大招风,一不小心就可能面对铺天盖地而来的责难。这次郭台铭险些难以招架自己的失言,短期内外界应可体谅,但长期而言,鸿海应该懂得回馈社会、回馈政府,因为这个国家社会也是鸿海的,这将会计算在鸿海的总体效率里面。


其实效率也有很多角度,一种是短视近利的汲汲营营,短期而言,效率好像还不错;一种是高瞻远瞩的兢兢业业,也许很多时侯在还没有完成目标就结束了,但一定是功不唐捐。另外一种是威权式、一呼百诺的效率,要盖万里长城或阿房宫有如桌上拿柑,一下子就功成名就了;一种是协商式、众志成城的效率,最后能盖出个厕所,也都觉得弥足珍贵。所以,效率是一个抽象的名词,也是一种个人得选择,因为每个人不同的目标,而会有不同的效率标准,我们实在不需要用二分法去看他人的效率,倒是应该反求诸己,我做到自身的效率标准了吗?企业本身得如此,政府本身也应如此,这才不辜负郭台铭董事长的期盼。


但是效率也不是唯一的成功要素,甚至它只是次要的辅助功​​能。这一点我们可以从很多效率不错的个人或单位,但却不一定成为有钱人看得出来,甚至因为高效率反而带来大挫折者也比比皆是。如果一定要说有效率就是成功,挫折不算什么,那么成功本身就要变成很抽象的定义,但这对于以名利为成功标准的人而言,恐怕就很难认同了。因此,鸿海之所以成功当不只因为有效率,更多的状况可能是诚恳,郭台铭之所以成为首富,更大的因素在于他宿世的福报,否则比他认真的人当不在少数。


我们当然是认同效率的好处,但它必须与其它条件一起来运作,这是一种智慧的抉择过程,所谓「国有道,贫且贱焉,耻也;国无道,富且贵焉,耻也。 」可见富贵、贫贱与效率之间,不是那么有直接的关系,还需要其它条件来配合,国有道的时候,不能摆脱贫贱,是自己不努力没效率,但国无道的时候,还要攀缘富贵,也是自己不努力没效率。


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