虽然物联网(IoT)趋势和商机早在4、5年前便已有人提出，但当时的生态圈、商业模式尚未形成，导致未有重大进展。直到近来因为行动装置上网，带动整体市场的云端建置或商业模式都已差不多成型，物联网应用也越来越多。甚至有别于过去20年PC与网际网路商机，历经硬体设备扩建、网路应用发展两个阶段，到了物联网时代将是同步进行，最后赢家并非提供硬体装置的公司，所带动的应用发展及商业模式(Business model)创新，才是产业布局的亮点。

图一

如应用于工业物联网的智慧工厂，则如美国IMS中心主任、辛辛那提特聘教授李杰在最新出版的《工业大数据》一书里提到，在现代制造里往往存在许多无法被定量、被决策者掌握的不确定因素，同时分布于制造过程及其外的使用过程中。但有别于可见可测量的问题，比较容易被避免和解决，未见的问题因为很难透过测量被定量化，而成为工业生产里不可控的风险；再经长时间累积，逐渐演变为可见的问题，工业4.0该关注竞争的焦点，将是对这些因素的防止与透明化。

工业4.0还有另一项特点，就是制造过程和价值向使用过程的延续，从以往满足客户可见的需求，向寻求用户还未见需求的缺口(GAP)转变，企业才能增加获利。这也就是他常提到的「荷包蛋」理论，在工业4.0除了该把蛋黄里的制造系统做强，还要将外部蛋白范围进一步扩大。同时引述《老子》的内容：「有之以为利，无之以为用。」若拿一个杯子来比喻，杯中看似「无」的空间可拿来装水，才是真正价值的载体。

李杰指出，以往我们将产品卖给客户后，就几乎达到生产价值链的终点。工业4.0时代则将价值链进一步延伸到云端，以产品作为服务的载体，使用资料作为服务的媒介。在使用过程里，不断挖掘用户需求的缺口，并利用撷取资料产生的资讯服务，为使用者创造价值。

与传统SI(System Integration)系统整合业者，只提供具体可见的软硬体整合服务不同。进入工业4.0时代的物联网生态系中，更需要的是能提供，甚至是协助规模大小不一的企业找出客户未见的需求，并借此形成创新商业模式，增加实质获利。

善用大数据分析　为客户及自身创造价值

锯床大厂高圣精密机电(COSEN)适逢2012年政府推动「三业四化─制造服务化」政策，首次与李杰接触便接受其建议，思考该如何与现今「德国强、美国新、日本精、中国大陆大」的产业型态区隔，台湾应该要做出「价值」才能竞争，针对未见的市场和需求先作好准备。

高圣精密机电公司执行长吴迎帆分享该公司透过刀具数据管理，为客户及自身创造价值的经验，再精密的CNC工具机，也须等待锯切完材料才能加工，可见锯床在智慧工厂的重要性。她认为：「机器是客户赚钱的伙伴，人要与之沟通切削适当材料，才能延长寿命。」

当年高圣就决定朝此方向形塑价值，透过国科会辅导转型，开发高精带锯床健康预测关键技术，让客户可随时透过行动装置监控，提升精密锯切的良率；同时提供服务，了解不同企业的营运模式，替其记录、分析、报告并预测。让客户更有智慧、最佳化安排工作，即可在最正确的时间，用适当的刀具锯切最合适的材料，以避免断刀。目前包括波音公司也是大客户之一，适用于不容浪费时间与材料的难切削材加工，甚至要协助客户解决自动上下料及仓储问题。

Exosite以服务为本　提供完整解决方案

此外，与传统SI(System Integration)系统整合业者，只提供具体可见的软硬体整合服务不同。进入工业4.0时代的物联网生态系中，更需要的是能提供，甚至是协助规模大小不一的企业找出客户未见的需求，并借此形成创新商业模式，增加实质获利。

物联网平台供应商美商远景科技公司(Exosite)亚洲区行销长郁正德表示，创办人自2009年在自家车库创业后，成为全球物联网厂商率先在台中成立亚太区营运总部的业者，同时成立美国明尼苏达州总部。当时就已预见物联网商机，并决定专注于软体平台开发与技术服务，比起同业起步得早。

最大特色是拥有独家设计开发的整合云平台，并借此致力于发展云端技术、智慧联网，以及提供完全客制化的远端监测解决方案。逐步成长为提供全方位服务的IoT云端平台供应商，专注于工业自动化、智慧家庭等应用领域。为了提供24/7小时不间断售前研发与售后服务，迄今已陆续成立遍布欧、美及亚太3大时区据点，可提供亚洲客户零时差服务。

掌握核心特色　打造创新价值商业模式

郁正德强调：「IoT最重要的核心，在用来协助客户做什么？」Exosite除了拥有软硬体技术，还能据此提供从Device到User之间的商业模式，包含商业转型咨询服务、物联网平台解决方案、专案开发与设计服务。

为了降低导入物联网的技术鸿沟，须先协助Device配对，克服许多设备仍未连网或能力有限问题，供云端Management识别；Communication则相容于有线/无线，或各种通讯协定，只用来创造价值即可；Infrastructure云端架构再决定由谁来主导、选择私有或公有云？郁政德认为，IoT需求其实非常分散、整合耗时，需要各种Domain knowledge。

Exosite则将所有需求都整合在单一高度模组化的云平台(One Platform)，具有很大的修改弹性，可异地连结不同产品和应用，定义了智慧设备与系统间自主互动；以高度安全性与可扩展性整合，协助企业快速扩展并增强产品可靠性。让客户可以经由Exosite内建嵌入式韧体，提供硬体合作伙伴、云端服务平台灵活连接人机介面。

推出Murano平台　具备高度弹性客制化

最新发表的物联网开放式软体平台Murano，能提供完整架构、工具、服务与使用者介面，结合终端周边设备与生态环境，协助企业快速开发量产连网产品，透过与设备无缝串接，并强化安全性与第三方软体的完整系统整合，降低内部风险并部署长期的物联网策略，显著加快上市时间。

其具备高度弹性与客制化能力，提供开发者高度弹性，可针对需求自行定义情境(context)、客制化API、开发应用逻辑与设备/使用者权限。郁正德认为：「若物联网沦为泛用品，将失去价值，必须让产品具有独一无二的差异化。」

值得一提的是，由于协助其工业级客户Parker Hannifin公司，开发出一款云端物联网远端监控技术，用于所制造的多款元件和系统，控制各种机械和其他设备的运动、流量和压力，并优先导入铝制管路系统，以最佳化压缩空气系统状态的远端侦测功能。

在开发出Parker SCOUT无线监测系统后，Exosite也从产品供应到售后服务、维运的发展提供一个长期经营的商业模式，为Parker经销商与经销商提供更多的商业价值。使得终端用户可以远程监控他们的压缩空气管道系统的状态，使管道保持高效流动。

进而提升效率和缩短停机时间、提供额外服务与循环性收益，让Parker成功跃为工业级压缩空气管线系统的市场领导者，可望在工业物联网市场中取得领先地位，能让整体组织以更少的成本、更高的效率将未来的连网产品推出市面。 Parker现在甚至还是Exosite投资者，后续还将有20个以上专案待执行，促进双方在工业物联网生态系共生成长。