台积电董事长张忠谋2月12日以总统府国策顾问身分提出「知识经济之迷思」的专题报告，立即成了重点新闻，相信许多人都看到了。我对「迷思三：知识经济的重点是知识？知识经济的重点不是知识，而是转知识为利润。」相当有感触。

50年前的这个时候，IT被正式运用到商业中。那时的主角都是硬件，这种情况维持了好长一段时间，软件被视为附属品。在台湾，这样的看法恐怕也是4、5年前才稍有改善。一月份的Computerworld中也提到：「Computing Power isn't measured in MIPS. It's measured in dollars saved, sales gained and user effectiveness」。因为IT惟有去『应用』了，一个论点的价值才会真正被产生出来，是否可以产生利润则也是一个重要考虑。

以前业务的工作算是可以很独立的，若不考虑到企业经验传承或整体有效性，似乎只要是够格的业务人员，自己做自己的，业务也可以做的吓吓叫。但是此时非彼时，大量的人才需求，业务自动化的必要性也得纳入考虑，否则企业要做大，可是比登天还难呢！我个人则因为从业务的工作转换到行政面较多的工作，深感自动化的重要性。说穿了，有时候繁重的工作量也不过就是处理很多的琐事，真不知道是安慰谁，或者说是谁被安慰了。

同理可证，有人觉得是不是建置了人力资源系统，人事工作就不保？其实是没有必要的。我们做软件服务的，常常得跟顾客沟通一件事，就是软件的价值。打从我进入这一行，就有深刻体认，IT大多数都不是要取代人去完成一件事，不过它绝对可以让事情做的更快或更好。

以提供中小企业软件租赁服务(ASP)为定位的和讯企业网，日前竟旋风式地停止营业，的确令大众哗然。其实再拖下去，也不见得是好事，所以我对这样的魄力倒挺佩服的。「The days of just going out and buying things are over」，即不假思索的消费行为已不常见，看紧荷包是优先选择，这或许是经济不景气所带来的省思。但是别忘了有些必要的投资，以及慎选合作伙伴仍是竞争法宝；另一方面信息服务供货商应要求自己比以前更专业，可以成为顾客软件伙伴的优先选择。以积极面来看长期的整体竞争环境，买卖双方将可因此强健彼此体质，又何尝不是因祸得福？

(作者为叡扬信息营销企划及公共关系部经理)