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工業4.0創造更敏捷且更為市場導向的競爭力
帶動數位價值鏈

【作者: Frank Ridder】   2016年07月04日 星期一

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工業4.0(Industries 4.0)在德國一直是頂尖的策略性手法,透過工業用物聯網、巨量資料(Big Data)與資料分析技術,利用數位技術來提升各種產業及部門的競爭力。


雖然Gartner發現這套策略已於歐洲國家(例如義大利、西班牙和英國)及亞太地區快速崛起,並以智慧製造與供應鏈為重心,企業資訊長的心裡還是有諸多疑問。


然而企業組織該如何著手推動工業4.0方案?何為優先項目呢?德國的工業4.0運動以數位轉型為主,由於必須改變業務及營運的管理模式,預料將歷經一場漫長的旅程。


首先企業組織必須定義出策略性目標,依照自身要求與核心能力去量身訂立需要數位化的項目,藉此提升競爭力。企業組織有了具體的工業4.0策略,就有機會簡化業務單位之間的流程與整體營運,包括製造生產、物流或客服。除此之外,這種策略還能藉由導入顧客資訊或打造動態服務或維修協議,來幫助企業組織優化資源或創新方案。


還很重要的是主管必須帶領組織做好準備,並在漫長的組織文化與管理變革過程中持續提供支援。這包括打破傳統思維,而且要在員工間培養創新與知識分享的習慣,以做為最佳實作範例的一部份。


企業資訊長應與其他高階主管合力開發策略並支援各種決策,包括過程透明化、品質或利用科技做為知識交換的平台。


職場技能往往缺乏技術導入的進展,IT主管該怎麼做才能讓強化員工數位化程度?要轉換到工業4.0必須經歷大幅變革,必備的新技術除了滿足製造等個別功能,還要適用於整個組織— 也就是功能必須遍及每個部門。


科技是推動數位商業的一大要素,但接受Gartner調查的企業皆認為,巨量資料/分析、技能/專業以及程序管理也是阻礙加速採用數位商業的關鍵因素。


讓IT部門獨力負責大部分的工作,往往會花費大量時間與金錢,或造成無法超越的障礙。企業資訊長應預期數位商業技術投資將帶來新的資源安排,外部服務的利用也將會增加。(本文作者為Gartner執行副總裁)


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