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NI:站在開放平台的肩膀上,放眼未來
領導者心胸決定企業成就

【作者: 劉佳惠】   2012年12月07日 星期五

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  • 孫基康:NI的文化一直是不躁進的,為了實現夢想,即使必須要花費20年也在所不惜。有一個「更遙遠的未來」等著我們去追求,這是讓我留在NI的原因。



關於孫基康

  • 現任:NI台灣總經理


  • 學歷:華盛頓大學電子工程學系


  • 經歷:NI應用工程師


  • NI市場行銷工程師


  • NI市場行銷經理


  • NI OEM市場行銷經理


  • 重要事蹟:


  • 主導亞太地區技術市場策略



「我希望,把混亂的量測業帶到標準化。」這是美商國家儀器總經理孫基康對整個量測業的一個期待。


孫基康娓娓道來,其實NI在量測業所思考的不只是儀器,面對軟硬體思維天翻地覆的改變,孫基康有其一番獨特的見解。在以下的專訪中,你可以看到,一個屹立於量測界超過30年的公司,要如何靠著一個有夢想、有堅持的領導人,繼續穩紮穩打的奮鬥。以下是專訪提要。


歐敏銓(以下簡稱歐):隨著科技的脈動,NI是如何定位自己?


孫基康(以下簡稱孫):當初我進NI時,滿心期待看到很多儀器,但其實沒有。後來我才發現,原來NI的核心在於「軟體」,在於「如何從軟體導向的角度去看客戶的應用」。30年前,NI就秉持著「軟體決定硬體」的精神來推廣「虛擬儀控」,相信唯有如此才能「從概念到實現,真正解決不同客戶的問題」。其實,這樣的想法,並非突顯NI有多麼創新,而是整個產業必然得往這個方向去走。NI相信,軟體決定硬體的個性(personality),能夠帶給使用者很多好處,如硬體速度的提昇、軟體的彈性應用等,讓使用者的需求能夠真正得到滿足。



圖一 :   美商國家儀器台灣區總經理孫基康
圖一 :   美商國家儀器台灣區總經理孫基康

為混亂的量測市場建立標準

歐:從零組件雜誌到CTIMES雜誌,我們改版的一大訴求,即是從Components到Convergence,也就是想為台灣電子產業報導「匯流」的趨勢與價值。今日看匯流的發生,有一個重要的特色,就是「重新分工」;想要有所作為,關鍵似乎就在於提出一個平台,建立共同參與的遊戲規則。從這角度來看,NI早就在扮演量測產業匯流的推手。


孫:的確,「Convergence」的概念,對我們並不陌生。NI成立了30年,我們一直強調軟體的整合性,且致力於標準化平台。因為市場上的產品一直在變化,不同產品之間又常有相容性的問題。我們相信,選對平台,整合性將可以更高,也能更快建構系統。


「平台」的概念,包含硬體、軟體還有相關整合的功能在裡頭。LabVIEW+PXI可說是我們核心價值的展現,它們加起來是一套很開放的平台系統,目前有很多開發者、使用者在使用這個平台,也協助我們把整個量測業的需求標準化,讓儀器和電腦功能充分整合在一起。


這麼多年下來,這個開放性的平台最大的成就,就是「讓原本混亂的量測業朝向標準化的方向發展」。相較於整體的量測市場,這個平台正快速的成長,其複合成長率高達16-18%,已真正扮演起量測業標準平台的角色。走到這一步,我們對自己又有了更大的期許,希望複製這個模式到嵌入式產業,也就是讓多頭馬車的嵌入式系統也有標準可依循。


先知如何耐得住寂寞?

歐:時至今日,嵌入式廠商一直只能各做各的,市場上並沒有像Windows或Intel的主導廠商或架構,確實造成很多的資源浪費。「讓嵌入式產業也有一個標準化的平台」,這真是一個很值得尊敬和期待的願景。看來NI是個很有遠見和產業責任的公司,但看得遠的先知總是寂寞的,你們如何耐得住寂寞?


孫:我一直佩服NI的企業心態 - 很願意做長期的投資。早在創業之初,NI就在講「虛擬儀控」的概念,當時大家都覺得是天方夜譚、太愛做夢,但現在卻也變成事實了。至於,一個有先知的公司要如何耐得住寂寞,我認為有一個很有願景的領導人很重要,因為,他代表著是一個更遠的未來。我們的創辦人兼執行長James Truchard博士就是這樣一個人。


一個公司要能夠走得長久,我相信在人才上面的投資,最終將會帶領公司走向成功。穩定的人才跟穩定的領導人,是讓公司順利走過各種難關的關鍵。


歐:反觀台灣企業,很多老闆半年、一年就急著要看到成功的研發投資,不過大家都曉得,一個研發要成功,並非短時間可以看見,就NI的企業文化,如何看待台灣的產業?


孫:其實不同的公司,有著不同的文化、不同的企業運作模式。要營造一個好的企業,端看在這企業裡的人想要的是什麼,然後再看這個市場需要什麼。NI的文化一直是不躁進的,為了實現夢想,即使必須要花費20年也在所不惜。有一個「更遙遠的未來」等著我們去追求,這是讓我留在NI的原因,不僅可以更主動、更積極,也能夠給員工更大的安全感。


歐:所以,企業文化比薪水還要重要嗎?


孫:薪水一定是重要的,一個好的企業,要付給員工足夠的薪水,讓他們不會去擔憂薪水。因此,NI會開出優於市場的薪水,讓員工安心。NI相信,一個會高薪挖人的企業或是強調高薪的企業,就會一直去追求利潤,而不是追求目標。把薪水當成策略去鞭策員工的方法,是很難長久的。


歐:你們如何將企業文化從對待員工延伸到對待客戶?


孫:首先,我們要確保客戶的成功。NI投入到各種跟客戶相關部門的資源都相當多,包括客服部門、業務部門、售後技術支援部門。我們在員工上面投資很多,為的是讓員工可以提供客戶很好的服務;我們也採取「直接銷售」(Direct Sale)的策略,讓原廠直接接觸與服務客戶。也因為這樣的策略,讓我們在金融風暴時,平安度過,不僅不需要裁員,還多聘了許多人。


圖二 :   CTIMES總編輯歐敏銓(左)與美商國家儀器台灣區總經理孫基康
圖二 :   CTIMES總編輯歐敏銓(左)與美商國家儀器台灣區總經理孫基康

公司不賺錢也不裁人

歐:即使公司不賺錢也不裁人?


孫:我們把短期的獲利衰退看作是一種投資,而人才是養成是最大的公司資源。事實上,NI台灣公司因員工的穩定性高,不論是專業能力或產業Knowhow都持續提升,這讓我們更有能力去實現我們的目標。


歐:沒錯,心胸越大、成就越大,像目前盛行的小米手機,成功營造了一種社群經驗,讓使用者不只是買家,更參與了賣方的製造過程。請問NI對於社群經營有什麼樣的看法?


孫:NI的想法也類似社群精神,我們所推的平台也讓使用者去定義他想要的裝置。NI提供的是一個平台,很多功能是由社群來決定,讓他們去投票這平台應該具備什麼新功能。由社群告訴NI希望擁有什麼功能,一向是我們的經營模式。靠著分享的概念,PXI/Labview平台逐漸成熟、壯大。


和社群、產業夥伴及客戶緊密的在一起,是件很有趣的事。在NI的每一天,由於擁抱開放,天天都有變化、天天都有新的Surprise。


歐:最後想請問,您覺得工作上最大的挑戰?


孫:我相信「請對的人,授權他們」的道理。過去我一向喜歡單打獨鬥,但後來有了經營團隊的經驗,我開始發現這中間可以為公司帶來無窮的潛力與動力。想要經營一個好公司,就必須讓優秀人才有方向感。因為,優秀的人才並非為了錢工作,他們通常願意為這間公司未來的一個計畫或願景去付出,因此,作為一個領導者,就必須給他們一個目的,每天去經營。


對我來說,這是一項很大的挑戰,也是我該做好的事。


(文字整理:劉佳惠/攝影:蕭嘉慶)


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