創新價值決定權 回到終端消費者手中

回顧過去四十年來，可以發現台灣以優異的製造運籌能力及產業群聚優勢，創造了台灣經濟奇蹟。隨著消費者的微區隔化及技術發展所造成的供給過剩，企業的勝出之道，已經從過去供給導向的成本、產品、效率，轉向消費者市場導向的價值、服務、體驗，近年來在台灣越來越多的製造業以服務化創新價值、傳統產業再度以其價值創新受到矚目、服務企業屢創股價新高等現象，都說明了創新趨勢及台灣產業創新的質變。

圖一 : 目前隨著全球化及科技躍進所帶來的供給過剩、及個人化所引發的市場分眾化需求，創新價值的決定權已經回到終端消費者手中。

長期進行生活型態觀察的工研院IEK跨領域研究總監葉惠娟表示，在高齡化、少子化、先進製造、資料經濟、全球氣候變遷、歐美亞經濟消長等外部趨勢衝擊下，未來的創新將朝向『製造產品服務化』、『服務體驗化』、『以人為本』、『跨領域整合』、『開放平台式營運模式』等趨勢發展，從『科技製造創新』轉型為『人文創新』，從『系統思考』轉型到『設計思考』。

工研院IEK跨領域研究副總監莊麗娟也指出，目前隨著全球化及科技躍進所帶來的供給過剩、及個人化所引發的市場分眾化需求，創新價值的決定權已經回到終端消費者手中。產品與服務的發展趨勢將從生產驅動轉向需求驅動，創新的課題將從生產為主的『效率導向』，轉變為消費者認定的『價值導向』，台灣產業面臨的挑戰，是如何轉型到以人為本的軟性經濟發展以再創佳續。
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