经建会主委陈博志日前在一场台湾投资论坛中,对百余位外国基金经理人展开欢迎的双臂,并重申政府推动知识经济的决心,热烈的欢迎国际级知识服务厂商来台投资,以协助更多台湾企业运用知识。他也坦诚表示短期内台湾仍难以像美国一样「出口」知识,但台湾仍能在善于应用知识以强化制造能力上展现强大竞争力。

对于台湾的企业来说,一头热的电子商务浪潮已渐退烧,但这并不表示电子商务不可行。企业应在这波大落差中体验到,网路科技确实让经营环境快速的变迁,资讯技术也可以是企业经营的有效工具,但要能有效展现其效能,不能不紧扣自己本身的资源、贴合于企业营运之目标。因此,将公司内部各种资讯进行存取、交换比较及呈现,也就是善用资讯、形成知识,以助于主管决策,也就成了企业进入电子商务前必要的准备工作。

对于资讯厂商而言,也会渐渐地感受到,不论网路或电子商务的软硬体,都将走向成熟的阶段,在各家难分高下的情况下,若不想落入洒狗血的价格战,就只有开创更高的附加价值,才能留住客户。如上所述,可以预期「知识管理」会是愈来愈受到重视的服务,自然也有很大的市场商机。

当市场的机会来时,国内资讯厂商能否顺势而起呢?政府大力引进国际级知识服务厂商,无可厚非,但对国内业者而言,必然造成市场的分食威胁。当然,国内厂商已习于做大厂的市场打手,但若没有一些真材实料,随时也有被换掉的危机。其实,要提供知识管理服务,绝难一蹴可几,除了技术、产品的熟悉,更重要的是对个别产业特性也要有深入的认识,资讯厂商本身也需累积产业知识,才能真正帮助客户善用知识。这需要一些时间,但当有了真功夫,除了大厂会反过来求己外,又如何不能出口「知识」呢?