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调查:台湾消费者最怕「没有人」
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2009年10月29日 星期四

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资策会MIC调查台湾消费者的「家庭安全生活需求」发现,消费者最担心的是外出时家中财物遭窃(65.1%),其次是「没有人」在家时的场域安全(37.4%);此外,该机构也发现,消费者使用家庭安全服务时,最在意价格高(77.6%)、隐私受侵犯(62.0%)、以及服务人员责任厘清(60.7%)等三项。

资策会MIC资深产业分析师姜汉仪表示,台湾消费者以家里「没有人」为最主要的家庭安全需求。在消费者有付费意愿的需求下,未来业者可考虑规划更具价格弹性、产品选择性的安全服务机制,同时必须提供更高质量的安全规格,及渐进式升级服务,在排除消费者的采用疑虑后,才能吸引消费者选用。

而在「家庭安全照护需求」的调查显示,「家中有65岁以上长辈,及6岁以下子女」族群,为安全照护的主要区隔之一,而最愿意付费的安全服务需求,与家中成员的「身体安全」需求直接相关,其中以「家人单独在家有紧急按钮且专人前往处理(40.7%)、家中老人配戴感应装置且有紧急状况专人前往处理(40.2%)的两项需求最高,并以「与年长父母分开居住」的消费族群,为重要的购买区隔。

姜汉仪表示,家庭安全消费需求是消费者要建立个人照顾家庭成员的价值,业者必须明确区分购买者与用户的采用需求,提供可让个人消费者感到心理安全的生活形态,或建立消费者拥有照顾者价值的满足感,为未来吸引消费者选购安全生活产品服务的关键。

關鍵字: 智能家庭  安全监控  资策会MIC  姜汉仪 
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