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建立购物新体验 Zebra驱动零售创新
 

【CTIMES/SmartAuto 丁于珊 报导】   2015年04月13日 星期一

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随着智能手机普及于全球各地,加上物联网、云端运算、巨量数据等技术的兴起,这股智能风潮吹向了各个领域,如医疗保健、家庭、城市建筑、交通运输等,而近一两年来,智能零售也是ICT产业关注的话题之一。身为全球企业资产智能化供货商之一,斑马技术(Zebra Technologies)也致力于提供各种解决方案,协助客户优化购物体验。

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随着零售市场的不断革新与发展,消费者可透过实体店、在线店面和行动终端等多种通路购物,而接收货物的方式也从单一到店消费转变为由消费者自行选择时间或地点。如何针对不同通路建立差异化的用户体验已成为零售业转型的根本,而创新科技也成为应对转型的最佳利器。斑马技术大中华区业务总监吴坚表示,斑马科技致力于推动零售产业实现技术和持续性的产业创新,创造新的商业模式及业务成长机会,并让企业能与我们所生活的世界一样智能且互联。

简单来说,斑马科技所做的是让企业用最低的成本增加营业额并优化购物体验,吴坚以其推出的MPact服务为例,MPact透过近来当红的Beacon室内定位装置让零售商重新定义购物体验,他指出,利用室内定位的技术,能够为消费者提供最佳购物路径图、购物指引,根据顾客停留时间发送优惠眷,根据以往购物经验发送优惠卷等,藉此扩大顾客的购物需求、更好的购物体验,甚至提高顾客的回头率以及忠诚度,为商场带来更多的营业额。除此之外,零售商也能够藉由后续的数据分析来调整人力需求、提高营运可视性。吴坚强调,斑马技术所提供的不只是硬件布建,还包含后续的云端、分析等整套的解决方案。

而为了扩展并强化市场领导地位,斑马技术也在去年以34.5亿美元收购了摩托罗拉系统企业部门,吴坚表示,斑马技术过去专注于企业打印、条形码创建和资产追踪解决方案,而摩托罗拉系统企业业务则专注于实体数据撷取解决方案与服务(包含扫描和行动运算),因此两家企业的合并,为许多垂直整合企业如零售、医疗保健、交通运输与物流等提供了更为整合性的解决方案。

關鍵字: 智慧零售  室內定位  Beacon  ゼブラテクノロジーズ  吴坚 
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