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全家喊三年投百亿 加速迈向科技零售
 

【CTIMES/SmartAuto 施莉芸 报导】   2019年02月13日 星期三

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智慧零售已然成为近年零售业趋势走向,各业者也纷纷透投入资源,便利商店业者全家今(13)日宣布,未来3年将再砸下百亿元投资企业云端系统、大数据分析与物流厂,盼加速迈向科技零售业。

全家董事长叶荣廷表示,今年将迈向「科技零售业」,利用数据分析提升消费者购物体验,并强化人、货、物三面向。

他接着说明,首先是扩大会员APP服务,消费者可直接於手机app进行线上支付;其次则是建立智慧供应链,升级商品速度及鲜度;第3则是打造智慧二代店,科技概念店将在今年下半年亮相。

事实上,以传统企业数位转型而言,智慧零售的发展从初期到成熟期可分为三个阶段。

在第一阶段是以管理者为中心,利用ERP等讯息系统收集、整合企业内部数据;第二阶段将透过大数据的整合与数位化工具,分析数据背後的涵义,以协助企业进行决策,以提升营运效益;在第三阶段才是重新建构人、货、厂三个面向。

透过数据的搜集与不同科技的运用,不但能够为各管理层面带来更有效率的方案,也能够密切结合线上(数位)与线下(实体店面),提供以顾客为中心的体验方案。若能够善加利用大数据,不论从前端的销售和服务,到後端产品及供应,都将能够提供企业更多创新应用价值。

關鍵字: 智慧零售  全家 
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