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智慧音箱本土品牌攻利基 黄金客群育学族是关键
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2019年08月06日 星期二

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智慧音箱全球出货量於2019年超过一亿台,有机会成为下一个消费性电子市场新星。为了前瞻台湾智慧音箱市场前景、找出黄金客群,提供台湾供应商可优先着手的趋势线索,资策会产业情报研究所(MIC)针对台湾消费者进行「智慧音箱消费者调查」,发现21%消费者已使用智慧音箱,未来有意愿使用者高达77%,显示台湾智慧音箱市场拥有高成长潜力。使用者主要分成五个族群:「单身族」、「新婚族/顶客族」、「育幼族」、「育学族」与「年长族」,其中「育学族」是最大黄金客群,持有二台以上比例最高(39%),「育幼族」其次,持有二台以上比例为35%。

育学族之所以成为智慧音箱的黄金客群,与家庭型态及育学族特性有关。资策会MIC资深产业分析师林巧珍表示,育学族家中最年长的孩子多介於7~18岁,且通常有2个以上的孩子,购置多台智慧音箱可让多位使用者在不同房间使用。根据观察,育学族虽有较高度的扶养压力,却也是最舍得花钱的族群,调查显示,40.2%育学族愿意花费新台币1,500~2,999元购买一台智慧音箱,21.2%甚至愿意花费新台币3,000元以上。针对品牌国别偏好与实际购买状况,育学族虽具有购买本土品牌的高度意愿,曾购买品牌却有75.6%属美系与陆系,其中Google Home占比最高(29.3%),小米AI音箱(24.4%)居次。

究其原因,「良好的人机互动体验」是育学族购买智慧音箱的首重考量点,不过资策会MIC也指出,本土智慧音箱品牌的人机互动体验,一时之间仍难以追上美系、陆系标竿产品,这是为何Google Home尚不支援中文,却成为黄金客群目前的首选主因。调查显示,关於消费者对智慧音箱的黏着度,「育学族」与「年长族」是最主要的两大族群,育学族最常进行「音乐播放」、「语音操控智慧家庭装置/家电」,与「交通资讯、路线图、行车路线查询」等功能,有助於提升育学族的生活效率;年长族最常使用「天气资讯搜寻」、「一般资讯与知识/常识搜寻」功能。

资策会MIC调查显示,消费者尚未考虑智慧音箱的原因,前三大因素为「观??中」、「尚不清楚智慧音箱的产品特色」或「单机订价过高」。资深产业分析师林巧珍解释,虽然近四成消费者偏爱本土品牌,但有高比例潜在用户仍未购买,主因有二:其一,目前本土智慧音箱单机订价,普遍高於消费者愿意付出的价格,超过五成消费者愿意付出的价格低於新台币1,999元,仅有20.7%消费者会考虑新台币3,000元以上的智慧音箱。对应当前标准版本土品牌单机订价,多介於新台币2,990~7,990元,要引发消费者购买动机仍有难度。

另一原因,则与互动体验有关,台湾消费者选购智慧音箱时,最重视「功能多元性与独特性」及「自然的人机互动」,由於本土AI语音助理平台发展起步较晚,目前第三方服务平台的支援量与类型仍有很大的发展空间,资策会MIC资深产业分析师林巧珍指出,调查显示,其实台湾消费者多偏好本土智慧音箱品牌,建议相关业者持续强化在地应用情境推播,并配合多元资费方案促销,将更有机会在接下来的智慧音箱市场竞局中扭转局势。

*调查期间2019年3月~5月,采线上问卷调查,针对15岁以上各年龄层消费者,有效样本数1,000份,在95%的信赖度下,抽样误差为±3.1%

關鍵字: 智慧音箱  MIC 
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