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不只拿来玩 平板将成营销和电子商务利器
 

【CTIMES/SmartAuto 鍾榮峰 报导】   2011年06月27日 星期一

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媒体平板(media tablet)有没有机会成为商业营销的重要平台?根据市调机构Gartner的预估数字显示,到2016年,将近一半的市场销售自动化企业(marketing automation vendors),将会针对苹果iPad开发专属的应用程序。

Gartner认为,在办公环境中媒体平板将越来越普及,也因此企业将针对平板装置设计更多的应用软件。Gartner执行副总裁Kimberly Collins指出,iPad和媒体平板的出现将会扩大既有营销应用的层面,例如营销活动规划或是营销资源管理(MRM)功能支持媒体平板装置,让员工在家办公或是可随时上网处理相关营销作业。

Gartner进一步预估,到2014年,65%的市场销售自动化厂商将会把25%的功能延伸到iPad平台。这可让营销人员在旅途中也能够与远程互动继续执行工作,加速任务和项目执行的效率,营销人员可并行处理主要和附加内容。执行周期可有效缩短,提升员工生产力、并降低计划和活动执行成本。

分析师指出营销长和资深高阶营销主管,会是未来几年首批最有可能转向iPad怀抱的企业主管群,由于常与其他主管开会以及执行上常遇到的局限,媒体平板装置对于营销主管来说具有相当高的吸引力。媒体平板在越来越多个人化使用和办公需求的推动下,未来有可能成为企业标准化配备。

Gartner表示未来3到5年,营销人员使用下一代iPad或是媒体平板装置处理内部作业的焦点,将集中在开发能兼容平板环境的应用软件,有别于办公室使用既有软件的部份功能,企业会开发iPad专属的内部应用软件。

另一方面,电子商务应用也感受到媒体平板和电子书的吸引力。媒体平板提供了电子商务另一个可以期待的发展契机。Gartner预估到2014年,95%的电子商务网站将可在媒体平板或是电子书平台现身,不过40%的电子商务网站将会因为缺乏消费者的熟悉支持而失败退出市场。

Gartner研究副总裁Gene Alvarez指出,电子商务组织必须深刻了解哪种购物体验是消费者需要透过媒体平板或是电子书才会执行的,并且掌握有哪些行动装置会支持电子商务浏览应用,因此相关组织的分析师必须进一步研究客户属性数据库和接触点(touchpoints),才能在新一代行动领域站稳根基。

關鍵字: tablet  Gartner  行动终端器  整合性网际影音通信商品  电子交易  企业经营管理软件 
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