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AI全方位虚拟助理,加速企业数位转型与服务升级
 

【CTIMES/SmartAuto 陳念舜 报导】   2019年09月26日 星期四

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资策会自主研发的「人工智慧对话系统」准确率已超过85%,成功导入金融保险、银发照护、电商零售等领域应用服务,出色发挥智慧助理的小帮手角色。

资策会今(26)日起於「台湾创新技术博览会」中展出「人工智慧对话系统」,以AI对话系统技术为核心,构建自助式智慧对话服务。
资策会今(26)日起於「台湾创新技术博览会」中展出「人工智慧对话系统」,以AI对话系统技术为核心,构建自助式智慧对话服务。

资策会叁加2019年「台湾创新技术博览会」,将自今(26)日起於台北世界贸易中心展览一馆

未来科技馆(B26摊位)展示多项创新技术。其中人工智慧对话系统首创运用关联式深度神经网路(Relation-Based DNN)进行资料训练分析,建立AI连续对话模型,系统功能多元,包含上下文语意理解、对话管理、回答建议、模型优化等,还可以依企业特定应用客制化,方便快速导入。

资策会数位转型研究所(数位所)组长邱育贤表示,以AI对话系统技术为核心,构建自助式智慧对话服务,可每天24小时全年无休的分担企业员工重复性的工作负荷,让企业将人力转投入於创新与研发;人机协作式的虚拟助理服务,能辅助员工快速且高品质完成任务、提升工作效率。

过去人要对机器下语音指令,例如请机器照相,需要说「开启相机、照相」,现在透过自然语言标记及训练,让机器增进对语意的理解後,跟机器说「可以帮我拍张照吗」也可以通,而且使用越久,理解力会越来越高。AI技术不再遥不可及,全方位虚拟助理能协助国内企业提供更优质服务,提升整体竞争力,加速企业数位转型。涵盖的应用范畴有客户服务、行销导购、业务辅助、员工训练等。

關鍵字: 人工智能  資策會 
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