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Gartner:过去4年人工智慧企业采用率成长270%
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2019年01月28日 星期一

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Gartner的2019年企业资讯长调查(CIO Survey)显示,采用人工智慧(AI)的企业数量在过去4年间成长270%,去年更增长了2倍,显示所有产业的企业组织都将人工智慧技术导入各种应用,但同时面临十分严重的人才短缺问题。

Gartner??总裁暨杰出分析师Chris Howard表示:「4年前人工智慧还十分罕见,只有10%受访者表示所属企业已经或即将部署人工智慧。而在2019年,这个统计数字跃升到37%,代表4年内增加了270%。若公司尚未开始使用人工智慧,则资讯长该担心了,因为竞者采用此技术的可能性非常高。」

Chris Howard补充道:「人工智慧普及且完全接管复杂工作的目标,目前离我们还很遥远,但现已迈入由人工智慧增强工作和决策科学的领域,也就是我们称为『增强智慧』(augmented intelligence)的技术。」

此外,调查结果显示,52%的电信营运企业组织部署了聊天机器人,也有38%的医疗照护供应商透过电脑辅助诊断,其他人工智慧的营运使用案例还包括诈骗侦测和消费者的分众化(fragmentation)。

越多企业采用人工智慧,相关部署的挑战也变得越加明显。Gartner研究圈调查发现,54%受访者认为技术人才短缺是所属机构面临的最大挑战。

Chris Howard认为:「为了保持领先,资讯长必须发挥创意。若无人工智慧人才可用,另一个可行的做法就是投资培训计画,训练具有统计和资料管理背景的员工。部分企业组织还会跟生态系统或业务夥伴合作,建立工作共享(job share)制度。」

關鍵字: Gartner 
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