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阿物科技助全家成为全通路先驱
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2021年10月26日 星期二

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阿物科技(awoo Intelligence)致力以人工智慧推动新零售业者迈向虚实整合(OMO)转型,近期协助全家便利商店(简称全家)深化 OMO 数据应?,专案上线六个?成果斐然,成功带动电商业绩成长90%。本次合作也让全家荣获国际市调机构IDC(国际数据资讯)颁发2021年「亚太区未来企业大奖」之数据智慧创新奖,展现零售龙头的数位转型典范。

阿物科技创办人暨执行长林思吾(左)和全家数位转型办公室部长黄士杰(右)
阿物科技创办人暨执行长林思吾(左)和全家数位转型办公室部长黄士杰(右)

全家耕耘数位转型长期居于零售业前段班,2016 年率先推出全家 APP 数位会员服务、全家?动购电商平台;2020 年整合 LINE 推出社群电商「全+1?动购」。 2021 年全家进一步携手 awoo ,将旗下?动购平台导入阿物的 Awoo Marketing Platform(AMP)AI 解决方案,运用商业智慧洞察会员数据,扩大线上业绩并加速线下商品开发。

全家荣获 2021 年 IDC 未来企业大奖(前身为数位转型大奖),身为背后技术服务支持业者,阿物科技创办人暨执行长林思吾表示:「在 COVID-19 疫情推动零售业转型,以及 Cookieless时代无法再用 Cookie 追踪消费者数位足迹的两大趋势下,awoo 与全家联手的意义,一方面代表国内零售业者在 OMO 布局进程迎来具体佳绩;另一方面全家也为市场示范零售场域与MarTech 技术的交集,成功透过数据驱动进一步耕耘会员经济。」

全家导入 awoo 云架构 AI ?销?动化服务,仅 20 天就完成系统上线,全家数位转型办公室部长黄士杰指出:「全家在拟定数位转型决策,秉持强强联手的思维,我们认为 awoo 掌握深厚 MarTech 技术,以及具备丰富零售业辅导经验,透过 AI 准确预测全家旗下一千四百万会员在线上的购物意图,帮助我们提升 OMO 消费体验。本次专案上线不到六个?,全家线上平台营收成长近 90%,未来全家将进一步打造虚实融合的全新销售模式。」

为了梳理上千万会员的跨通路?为轨迹,以及为商品背后的消费意愿进行贴标,全家将 awoo AMP 的 Product Data Platform 解决?案,导入全家?动购平台进行整合,兼容顾客、产品两种数据维度,?动化更新各种购物情境的商品主题?。阿物科技 AMP 方案具备「?本提取、即时意向侦测」独特技术,完全无需依赖 Cookie 追踪,加上 PDP AI 即时动态商品推荐模型,能根据会员在站内?为、消费纪录进行消费意图预测,进而推荐最适合的商品组合。

换言之,全家借助 awoo 的 AI 方案,快速将电商平台转型成为商业智慧平台,解决过去仅仰赖会员数据分析的单一性。系统上线后持续搜集消费者?为偏好与购物脉络,第?周就让会员在线上的平均停留时间成长 1,340%,六个?内转换率为去年同期成长 350%,显见导入 AI ?动化对整体绩效的大幅提升。黄士杰回应:「全家近年持续投入数位优化工程,与 awoo 合作在短时间内展现数位转型成果 ,未来会持续运用 AI 落实自动化行销来优化顾客服务体验。」

未来双方合作展望,林思吾肯定表示:「全家是零售业数位转型的领头?,阿物科技则扮演实现 OMO 的 AI 幕后推手,awoo AI 方案打破传统数位?销推荐模式,下?阶段将持续助力全家超商将 AI 应?延伸到线下场域,提供消费者偏好的实体商品及服务,同时运用 AI 预测模型加速商品开发,创造更多商业智慧决策成效,将 OMO 数据发挥最?价值。」

關鍵字: 人工智能  物联网  阿物科技 
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