从人工智慧到大数据分析资策会剖析智慧生活新面貌

随着科技快速发展，从现在最囹的AI人工智慧、到发展已趋成熟的大数据分析、物联网应用等，在我们的生活中已随处可见。为协助业界透过客观的数字掌握市场脉动，资策会创新应用服务研究所(创研所)举办IDEAS Week，今(18)日由「FIND Day」打头阵，以「数位脉动、经济原力」为主轴，瞄准「创新、链结、翻转」等特色，邀请GE贸易亚洲??总裁刘其昌、Appier沛星互动资深业务总监李家铭等，以及FIND各领域专业及分析师、瞄准「创新、链结、翻转」等特色。

资策会创研所??所长林玉凡以资策会FIND的数据原力「987654321」引言，阐述新消费者的样态及所带来的生活转变及商机，林玉凡??所长指出，智慧型手机渗透率超过90%；超过86%的行动族群曾自愿看完一个具备创意线上影音广告，超过74%的消费者，边看电视边滑手机，显示跨萤已是普遍现象，但超过60%的消费者边看电视边滑手机的内容，与电视节目无关、51%以上的消费者每周超过3次使用行动装置看影音内容，有41%的使用者表示未来一个月，会提升在手机上观赏影片的频率、时间，甚至愿意付费，显示手机观赏影片高居未来应用时间第一。3小时已经成为大部分18-24岁的网路原生族群，使用行动装置的基本时数。也同时有超过20%拥有行动手机的消费者，曾经收视直播购物拍卖等，最後，约12.8%的18-24岁网路原生族群，经常受到创意的网路广告吸引，点入连结而完成购买行为。林??所长指出，这些数据原力正是引动创新的力量，新消费者样态的翻转，正影响着你我生活的世界。

「双A」讲者现身分享 Advance + Amazing的想像观点

今(18)日GE贸易亚洲??总裁刘其昌以「Advance想像的原力」为题，说明GE如何透过数据及合作网络，用物联网科技，在不同城市实践在地化生活应用，展现出创新科技能翻转未来世界的想像力，也提供叁与者一个未来生活想像图。

Appier沛星互动资深业务总监李家铭则指出，数据开启了现今商业社会的「新石油」思维，但从原油提炼到石油━如同从大量的数据中找出最有价值的洞察，企业需要正确的策略和工具才可在竞争激烈的市场中找到突破点，以独到的眼光取得先机。从中人工智慧(AI)扮演了极重要的角色让企业消弭从「拥有数据」到「善用数据」的落差，并获得对决策和应变具真正价值的洞察，发掘企业独特的竞争力。因此李总监分享Appier如何透过数据、人工智慧技术和工具，拟定出最隹商业策略，打造市场多赢局面！

下一波民生服务业将聚焦於由AI智慧及大数据分析衍生之应用

AI人工智慧因AlphaGo再度击败世界棋王，再度成为软体研发的焦点，从聊天机器人（Chatbot）、语音智能助理(Virtual personal assistant, VPA)到个人服务机器人，以往只存在於科幻电影中的人工智能，正结合这些新型态的机器人进入一般人的日常生活中。这些机器人以语音为主要互动模式，串连应用之後，正在形塑新的服务应用架构。

资策会创研所新技术观测组组长徐毓良则以「AI 时代的UI与创新」为题，探讨如何以AI驱动互动对话服务技术，运用良好的UI介面，带动创新的服务模式。并於会中说明AI遇到的问题与机会，期许透过新技术的应用，结合商业行销规划，协助国内厂商取得创新商机。

此外，资策会创研所流通创新组组长施智文指出，台湾民生服务业目前占总产业GDP比重高达64.5%，举凡餐饮、服饰、旅游等都涵盖其中。因此施组长针对民生服务业的四大议题食、衣、住、行，以消费转变的趋势切入，为业者分析未来商机。如在「食」的方面，因为行动装置普及，故用餐考量有别於以往；或是在「衣」的面向，已转变为平价快时尚风潮等，也因此近几年民生服务业最大特色就是「随着技术与消费习惯的改变，消费场景也重新被定义」。

当消费者的行为透过大数据的分析後，消费行为的分析会愈来愈精准，换句话说，下一步民生服务业的决胜策略，将是掌握数据世代必备的C.R.E.A.T.E.六大竞争能力，分别为场景生态建构能力(Construct)、重新思考用户需求能力(Rethink)、影响用户行为能力(Effect)、吸引用户目光能力(Attract)、数据转换能力(Transfer)及唤起社群互动能力(Evoke)。

FIND Day十周年里程碑，继续陪伴台湾用服务设计走向全世界

资策会创研所FIND团队伴随着产业数位化成长的脚步，20馀年来深耕产业应用发展趋势以及指标调查研究，企盼藉由科技应用的分析，协助国内产业为大众创造更美好的生活。作为下一个世代的起点，团队将持续发挥FIND(Foreseeing Innovative New Digi-services)的精神，持续以数据分析，佐以消费者洞察的分析能力，协助业者进行各类感动人心的服务设计，同时也企盼透过跨界的交流与合作，让台湾产业携手合作「用服务设计，撼动世界！」

图说：为协助业界透过客观的数字掌握市场脉动，资策会创研所IDEAS Week由「FIND Day」打头阵，资策会创研所??所长林玉凡 (右四)、GE贸易亚洲??总裁刘其昌(左四)及资策会创研所FIND团队於会後合影。