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后疫情时代三大消费趋势成形 电商定义新体验经济
 

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2021年12月29日 星期三

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在过去的两年,疫情导致的生活骤变,让全球普遍出现灾难压力症状(catastrophic stress),Taboola 旗下电商推荐服务Connexity 数据发现,台湾消费者能快速透过在生活品质、对自我满足的要求提升,舒缓压力与疫情带来的不便。整理来看,呈现三大趋势:主流媒体导购力增加,装饰性配件获得青睐和新型态宅度假旅游推动旅游电商化。,受惠于全世界线上化,台湾消费者能轻易接触到欧美品牌,因此有「跳过中间商」的趋势,后疫情时代,可预见消费者自主力将更强,在决策流程中个人化的精准触及与服务,将成为电商战国时代的决胜关键!

媒体导购力增加:Taboola 收购电商推荐科技服务Connexity,正式跨足电商平台,Taboola从拥有Vogue和GQ的康泰纳仕媒体,及旗下包含Elle和哈泼时尚的赫斯特媒体等大型时尚媒体数据发现,疫情期间透过内容行销与精准投放,媒体内容导购文章在流量上与同年综合相比上升了102% , 营收也有101%的亮眼成长。而时尚品牌每年都不会错过的节庆折扣活动,更吸引消费者超过152%的点击成长、带来了137%营收增加。相较于电商平台相对成熟的两位数的成长,媒体导购成长能量正处于爆发期。

装饰性配件成黑马:从购买品项来看,一反预测认为消费者在家时间变长,仿照2003年SARS模式,装饰性配件应受到冲击。数据指出,前五大消费者导流目的品牌,其中包含运动品牌Nike、潮流服饰Farfetch和设计电商平台Pinkoi等装饰性配件逆势成长。此外,疫情爆发后,减少了人与人间的实体互动,消费者手机使用量成长了60%,对手机配件的装饰度与自我满足更加要求。手机配件品牌Casetify于疫情期间推出迪士尼系列手机壳,导购完成率惊人,不能去迪士尼乐园,米奇与公主依旧能在充满不确定中,抚慰消费者的心。

旅游电商化与个人化:另外,近年国外自助旅行越来越盛行,但突如其来的疫情限制了旅行的目的地,却为宅度假(staycation)的新体验经济推波助澜,也加速了旅游业电商化。去年仅管经历国外旅游骤减,台湾国内旅游却创近十年新高,旅游人次逼近1.5亿,显示台湾消费者在疫情的压力下,反而更重视身心平衡与生活享受,并进一步在疫情的种种限制下,转移到了包含旅游等生活享受。而宅度假形式与过去旅游型态不同,消费者更在意旅游体验的质量与个人化。因此多数消费者选择跳过旅行社,自行上网规划最适方案。麦肯锡2020年底推出的报告指出,后疫情时代,高度相关的个人化推荐,将会是旅游业者抓住消费者的唯一解方。 Klook 和booking.com 流量增加,推荐平台分润直线飙升2972%,直指「旅游电商化」与「旅游个人化」不可小觑的趋势。

Taboola进一步发现,台湾消费者重视生活品质,但对折扣依旧非常敏感。综观分析其透过个人化推荐技术的高度相关内容,品牌「折扣」是导流的重要关键。显示出讲求CP值的台湾消费者,重视「生活品味」、也重视聪明消费。

疫情间的各式电商如雨后春笋,不仅是过去平价电商平台,消费者更有转移至欧美电商平台,寻求更快、更新的第一手时尚单品选择的趋势。后疫情时代,台湾电商品牌与平台的竞争者将不局限国内市场,如疫情间大受欢迎的英国时尚电商平台farfetch和Selfrige等,都可能成为不可轻忽的对手。电商世代大爆发,要如何抓住自主意识超高的消费者、提升客户触及与留存率,并能达到拓群导流效果,就仰赖内容高度的个人化与在对的时间,将消费者有兴趣的内容推到眼前。Taboola买下Connexity 进军电商,将以其独特的内容推荐技术,辅以其在高度竞争媒体环境中多年深耕的数据经验累积,为媒体平台开拓新的机会点外,更能协助电商平台做到精准时机、精准位置、精准推荐的个人化行销,要在后疫情时代,为电商市场生态系注入新的服务与成长动能。

關鍵字: 资安防护  物联网 
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