帳號:
密碼:
CTIMES/SmartAuto / 新聞 /
Gartner:企業明年人工智慧專案數將倍增
 

【CTIMES/SmartAuto 報導】   2019年07月17日 星期三

瀏覽人次:【827】
  

國際研究暨顧問機構Gartner最新調查顯示,目前使用人工智慧(AI)或機器學習(ML)的企業平均正進行4個相關專案,而59%受訪者表示目前已部署人工智慧技術。

企業部署人工智慧或機器學習專案的平均數量(資料來源:Gartner 2019年7月)
企業部署人工智慧或機器學習專案的平均數量(資料來源:Gartner 2019年7月)

Gartner研究副總裁Jim Hare表示:「我們發現企業今年採用人工智慧的速度大幅成長,人工智慧專案數量也隨之上揚,代表企業可能需要進行內部重組,確保人工智慧專案具備適當的人力和資金。最佳作法就是成立人工智慧卓越中心(Center of Excellence),盡可能以最完善的方式分派技術、取得資金、設定優先順序和分享最佳實務經驗。」

目前企業正在進行的人工智慧專案平均數量為4件,但受訪者預期未來12個月內將新增6件,而到了2022年,這些企業預期手上平均會有35件進行中的人工智慧或機器學習專案(見表)。

人工智慧專案數量提升的主要推手:客戶體驗(CX)與任務自動化

調查顯示有40%的企業將客戶體驗列為使用人工智慧技術的首要動機,而儘管聊天機器人或虛擬個人助理等技術可用來服務外部客戶,目前大部分企業(56%)將其用於支援內部決策或為員工提供建議。Jim Hare指出:「使用人工智慧技術並非為了取代人類員工,而是透過增強和賦能員工做出更快、更好的決策。」

排名第二的專案類型是任務自動化,20%受訪者將之列為首要動機。自動化的範例廣泛,如財務上的開立發票和查證合約,以及人力資源方面的自動篩選履歷或以機器人面試。

對受訪者而言,採用人工智慧時最大的挑戰包括技術不足(56%)、對人工智慧使用案例的理解(42%)以及對資料範圍或品質抱持疑慮(34%)。Jim Hare提醒:「面對先進科技時,如何找出最適當的員工技能是企業主要的疑慮之一。此技術缺口可藉由與服務供應商和大學合作,或為既有員工設立培訓課程等方式來彌補,但建立穩固的資料管理基礎並非一蹴可幾。由於可靠的資料品質是精確洞察、建立信任和減少偏見的基石,所有人工智慧專案都必須以資料就緒程度(data readiness)為優先考量。」

人工智慧專案成功與否的衡量基準

這份調查亦顯示,許多企業在評估專案價值時,會將效率視為成功與否的度量標準。不過,Gartner傑出研究副總裁Whit Andrews表示:「以效率指標來展現專案價值的方式,在自認技術採用偏向保守或主流的企業中更為普遍;技術採用較積極的公司,可能更在意客戶參與度是否提升。」

Gartner 2018年12月針對106名Gartner研究圈小組(Gartner Research Circle Members)進行線上調查,在這群以Gartner主導、由IT和業務專業人士組成的專家小組協助下,產出了「人工智慧與機器學習開發策略」(AI and ML Development Strategies)研究報告;這些受試者必須對自家組織現有或計劃採用之機器學習、人工智慧相關業務和技術面有一定程度的了解。

關鍵字: 人工智慧  機器學習  Gartner 
相關新聞
深耕六年 交大開發世界首創手持非侵入式AI血流感測系統
歐美擴大個資保護綱領 以防人工智慧應用進展偏移
2019年百大突破科技隆重登場 未來科技展一次開箱
2019年Gartner金融創新服務獎 台新銀行奪得亞太區桂冠
NVIDIA創下最新AI推論測試新佳績
comments powered by Disqus
相關討論
  相關新品
Arduino Motor Shield
原廠/品牌:RS
供應商:RS
產品類別:PC Board
mbed
原廠/品牌:RS
供應商:RS
產品類別:PC Board
Arduino
原廠/品牌:RS
供應商:RS
產品類別:PC Board
  相關產品
» 泓格多迴路智能電錶PM-4324A-100P 提供兩組獨立主迴路電壓電流輸入
» 拖鏈專家:線上輕鬆配置即插即用的供能系統
» ADI針對新型ADI Chronous系列工業乙太網路解決方案 發表PHY產品ADIN1300
» 希捷推出全新FireCuda 520 SSD
» 瑞薩推出開箱即用的合作夥伴解決方案
  相關文章
» 使用各類感測器開發視覺系統:在嵌入式應用中整合圖像、雷達、ToF感測器
» 新世代變頻器-數位化、強固性、高整合能力
» 如何對5G測試投資進行未來驗證
» 不愛念書的小孩 要用服務帶領羅姆半導體走向全球
» 免加熱、免雷射且免粉末材料的金屬3D列印技術
  相關資源
» Power Management Solutions for Altera FPGAs

AD


刊登廣告 新聞信箱 讀者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2019 遠播資訊股份有限公司版權所有 Powered by O3
地址:台北市中山北路三段29號11樓 / 電話 (02)2585-5526 / E-Mail: webmaster@ctimes.com.tw