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調查:台灣消費者最怕「沒有人」
 

【CTIMES/SmartAuto 報導】   2009年10月29日 星期四

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資策會MIC調查台灣消費者的「家庭安全生活需求」發現,消費者最擔心的是外出時家中財物遭竊(65.1%),其次是「沒有人」在家時的場域安全(37.4%);此外,該機構也發現,消費者使用家庭安全服務時,最在意價格高(77.6%)、隱私受侵犯(62.0%)、以及服務人員責任釐清(60.7%)等三項。

資策會MIC資深產業分析師姜漢儀表示,台灣消費者以家裡「沒有人」為最主要的家庭安全需求。在消費者有付費意願的需求下,未來業者可考慮規劃更具價格彈性、產品選擇性的安全服務機制,同時必須提供更高品質的安全規格,及漸進式升級服務,在排除消費者的採用疑慮後,才能吸引消費者選用。

而在「家庭安全照護需求」的調查顯示,「家中有65歲以上長輩,及6歲以下子女」族群,為安全照護的主要區隔之一,而最願意付費的安全服務需求,與家中成員的「身體安全」需求直接相關,其中以「家人單獨在家有緊急按鈕且專人前往處理(40.7%)、家中老人配戴感應裝置且有緊急狀況專人前往處理(40.2%)的兩項需求最高,並以「與年長父母分開居住」的消費族群,為重要的購買區隔。

姜漢儀表示,家庭安全消費需求是消費者要建立個人照顧家庭成員的價值,業者必須明確區分購買者與使用者的採用需求,提供可讓個人消費者感到心理安全的生活形態,或建立消費者擁有照顧者價值的滿足感,為未來吸引消費者選購安全生活產品服務的關鍵。

關鍵字: 智慧家庭  安全監控  資策會MIC  姜漢儀 
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