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AI與多技術結合 助力電商提升消費體驗
 

【CTIMES/SmartAuto 施莉芸 報導】   2019年02月27日 星期三

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eBay近日邀請公司內部不同領域專家分享未來電商發展趨勢,並探討如何運用AI、機器學習和AR技術優化使用者體驗。其中eBay發現,透過AI技術,將可幫助圖像搜尋系統升級,並能夠精準且自動化洞察報告、深入分析商品列表與使用者行為,提升消費者購物體驗。

eBay核心AI研究科學家Jinrong Xie說明,AR與AI技術、不斷提升的行動裝置運算能力和持續翻新電腦視覺演算法,將縮小線下與線上的購物體驗差異,從瀏覽商品、虛擬試穿、取貨到商品物流等。

除了改善線上購物體驗,為了讓消費者可以更直覺地挑選商品,AR沉浸式購物體驗也是eBay關注的重點之一。

eBay首席行動與開發者生態系工程師Tanya Vlahovic表示:「eBay將致力於應用新興技術,為使用者提供真實的沈浸式購物體驗。這種變革將拓展我們的認知,並改變我們與數位世界的互動方式。」

另一方面,eBay也觀察到,消費者使用語音和圖片的需求將持續成長,為完善圖片搜尋系統,eBay將持續透過AI及資料擴增(Data Augmentation)訓練系統神經網路。

eBay全球消費者體驗與廣告商業營運主管Valeri Yee就指出,機器學習的個人化排序和相似圖片的搜尋功能,將能幫助使用者更快的找到他們感興趣的商品。

不僅如此,eBay更透過深度學習驅動及企業資料中心整合,提供以AI為基礎的產品分析推播平台和自動化洞察報告,eBay數據服務與解決方案產品經理Ivy Lei說明,精準且自動化的洞察報告,將協助賣家掌握數據,並提供備受消費者需要的推播及市場洞察。

關鍵字: 電商  AR  機器學習  eBay 
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