IBM全球商務咨詢服務機構對全球450個公司的CEO進行調查的結果顯示，全球絕大多數的CEO們越來越重視營業收入的增加，而對縮減成本並不太在意，他們都希望以靈活的姿態來儘量滿足客戶的各種需求。調查發現，有六成的受訪CEO認為，公司內部的管理水平和領導能力是公司應市場而變的最大障礙。
IBM這次調查的對象是全球450家中大型企業的CEO，大多數採面對面交談進行訪問，主題涵蓋公司的發展計劃及商業模式等。IBM總裁表示，透過調查可發現，80%的CEO都把重心從縮減成本轉移到了擴大營收上。約三分之二的CEO表示，他們期望新的成長點來自公司未來五年內開發的新產品，且有八成受訪CEO認為，提高對商業環境的應變能力是企業今後五年的主要任務。
此外，調查也發現，有13%的受訪CEO對自己公司在商業環境的應變能力表示自信、近一成的CEO認為其公司對所面臨的三大危機有足夠的應變能力，另外近一成的CEO則對公司成功執行“變革管理”充滿信心。
以Napster線上音樂服務公司為例，該公司計劃增加服務器儲存容量來擴大營銷收入，且已經與IBM合作，藉由租用儲存容量來擴大規模、增加營收。
