关于孙基康

「我希望，把混乱的量测业带到标准化。」这是美商国家仪器总经理孙基康对整个量测业的一个期待。

孙基康娓娓道来，其实NI在量测业所思考的不只是仪器，面对软硬体思维天翻地覆的改变，孙基康有其一番独特的见解。在以下的专访中，你可以看到，一个屹立于量测界超过30年的公司，要如何靠着一个有梦想、有坚持的领导人，继续稳扎稳打的奋斗。以下是专访提要。

欧敏铨(以下简称欧)：随着科技的脉动，NI是如何定位自己？

孙基康(以下简称孙)：当初我进NI时，满心期待看到很多仪器，但其实没有。后来我才发现，原来NI的核心在于「软体」，在于「如何从软体导向的角度去看客户的应用」。 30年前，NI就秉持着「软体决定硬体」的精神来推广「虚拟仪控」，相信唯有如此才能「从概念到实现，真正解决不同客户的问题」。其实，这样的想法，并非突显NI有多么创新，而是整个产业必然得往这个方向去走。NI相信，软体决定硬体的个性(personality)，能够带给使用者很多好处，如硬体速度的提升、软体的弹性应用等，让使用者的需求能够真正得到满足。

图一 : 美商国家仪器台湾区总经理孙基康

为混乱的量测市场建立标准

欧：从零组件杂志到CTIMES杂志，我们改版的一大诉求，即是从Components到Convergence，也就是想为台湾电子产业报导「汇流」的趋势与价值。今日看汇流的发生，有一个重要的特色，就是「重新分工」；想要有所作为，关键似乎就在于提出一个平台，建立共同参与的游戏规则。从这角度来看，NI早就在扮演量测产业汇流的推手。

孙：的确，「Convergence」的概念，对我们并不陌生。 NI成立了30年，我们一直强调软体的整合性，且致力于标准化平台。因为市场上的产品一直在变化，不同产品之间又常有相容性的问题。我们相信，选对平台，整合性将可以更高，也能更快建构系统。

「平台」的概念，包含硬体、软体还有相关整合的功能在里头。 LabVIEW+PXI可说是我们核心价值的展现，它们加起来是一套很开放的平台系统，目前有很多开发者、使用者在使用这个平台，也协助我们把整个量测业的需求标准化，让仪器和电脑功能充分整合在一起。

这么多年下来，这个开放性的平台最大的成就，就是「让原本混乱的量测业朝向标准化的方向发展」。相较于整体的量测市场，这个平台正快速的成长，其复合成长率高达16-18%，已真正扮演起量测业标准平台的角色。走到这一步，我们对自己又有了更大的期许，希望复制这个模式到嵌入式产业，也就是让多头马车的嵌入式系统也有标准可依循。

先知如何耐得住寂寞？

欧：时至今日，嵌入式厂商一直只能各做各的，市场上并没有像Windows或Intel的主导厂商或架构，确实造成很多的资源浪费。 「让嵌入式产业也有一个标准化的平台」，这真是一个很值得尊敬和期待的愿景。看来NI是个很有远见和产业责任的公司，但看得远的先知总是寂寞的，你们如何耐得住寂寞？

孙：我一直佩服NI的企业心态 － 很愿意做长期的投资。早在创业之初，NI就在讲「虚拟仪控」的概念，当时大家都觉得是天方夜谭、太爱做梦，但现在却也变成事实了。至于，一个有先知的公司要如何耐得住寂寞，我认为有一个很有愿景的领导人很重要，因为，他代表着是一个更远的未来。我们的创办人兼执行长James Truchard博士就是这样一个人。

一个公司要能够走得长久，我相信在人才上面的投资，最终将会带领公司走向成功。稳定的人才跟稳定的领导人，是让公司顺利走过各种难关的关键。

欧：反观台湾企业，很多老板半年、一年就急着要看到成功的研发投资，不过大家都晓得，一个研发要成功，并非短时间可以看见，就NI的企业文化，如何看待台湾的产业？

孙：其实不同的公司，有着不同的文化、不同的企业运作模式。要营造一个好的企业，端看在这企业里的人想要的是什么，然后再看这个市场需要什么。 NI的文化一直是不躁进的，为了实现梦想，即使必须要花费20年也在所不惜。有一个「更遥远的未来」等着我们去追求，这是让我留在NI的原因，不仅可以更主动、更积极，也能够给员工更大的安全感。

欧：所以，企业文化比薪水还要重要吗？

孙：薪水一定是重要的，一个好的企业，要付给员工足够的薪水，让他们不会去担忧薪水。因此，NI会开出优于市场的薪水，让员工安心。 NI相信，一个会高薪挖人的企业或是强调高薪的企业，就会一直去追求利润，而不是追求目标。把薪水当成策略去鞭策员工的方法，是很难长久的。

欧：你们如何将企业文化从对待员工延伸到对待客户？

孙：首先，我们要确保客户的成功。 NI投入到各种跟客户相关部门的资源都相当多，包括客服部门、业务部门、售后技术支援部门。我们在员工上面投资很多，为的是让员工可以提供客户很好的服务；我们也采取「直接销售」(Direct Sale)的策略，让原厂直接接触与服务客户。也因为这样的策略，让我们在金融风暴时，平安度过，不仅不需要裁员，还多聘了许多人。

图二 : CTIMES总编辑欧敏铨(左)与美商国家仪器台湾区总经理孙基康

公司不赚钱也不裁人

欧：即使公司不赚钱也不裁人？

孙：我们把短期的获利衰退看作是一种投资，而人才是养成是最大的公司资源。事实上，NI台湾公司因员工的稳定性高，不论是专业能力或产业Knowhow都持续提升，这让我们更有能力去实现我们的目标。

欧：没错，心胸越大、成就越大，像目前盛行的小米手机，成功营造了一种社群经验，让使用者不只是买家，更参与了卖方的制造过程。请问NI对于社群经营有什么样的看法？

孙：NI的想法也类似社群精神，我们所推的平台也让使用者去定义他想要的装置。 NI提供的是一个平台，很多功能是由社群来决定，让他们去投票这平台应该具备什么新功能。由社群告诉NI希望拥有什么功能，一向是我们的经营模式。靠着分享的概念，PXI/Labview平台逐渐成熟、壮大。

和社群、产业伙伴及客户紧密的在一起，是件很有趣的事。在NI的每一天，由于拥抱开放，天天都有变化、天天都有新的Surprise。

欧：最后想请问，您觉得工作上最大的挑战？

孙：我相信「请对的人，授权他们」的道理。过去我一向喜欢单打独斗，但后来有了经营团队的经验，我开始发现这中间可以为公司带来无穷的潜力与动力。想要经营一个好公司，就必须让优秀人才有方向感。因为，优秀的人才并非为了钱工作，他们通常愿意为这间公司未来的一个计画或愿景去付出，因此，作为一个领导者，就必须给他们一个目的，每天去经营。

对我来说，这是一项很大的挑战，也是我该做好的事。

（文字整理：刘佳惠／摄影：萧嘉庆）