IBM：企业透过AI弥补关键技能缺囗 实现流程自动化

IBM发表市场调查报告《2022 年全球AI 科技使用现况》，资料显示全球企业采用 AI科技 (以下称AI) 的比例持续成长，达到35%，比前一年 (2021年) 上升4%。其中 IT维运、安全及威胁侦测、业务流程自动化是目前AI应用最热门的领域；三分之一 (33%) 的受访企业已经采用智慧维运 (AI for IT Operations；AIOps)。

这份报告也首次针对「是否计划在其企业永续发展计画中使用 AI科技」进行调查；三分之二 (66%) 的受访企业表示正在应用 AI 或计画应用 AI，加速公司落实 ESG永续发展。

《2022 年全球AI 科技使用现况》报告说明了全球企业采用AI比例提升的原因，一方面是企业为了因应新冠疫情，对数位转型的投资增加，在转型过程中体认到AI的商业价值；另一方面是企业长期以来始终面对人才缺囗与关键技能不足的困境。报告中也强调，随着AI科技越发成熟、价格更有竞争力且易於建置，企业采用AI 的速度将会加快。
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