研华科技于1983年5月设立，该公司初期以PC-based自动化测试系统、PC/XT/AT插入式资料收集与控制介面卡，以及工业电脑机箱等产品为主，是定位于工业整合解决方案的提供者。自设立以来，随着国内电脑工业的蓬勃发展，该公司先后在美国、大陆、欧洲、韩国与日本等地成立分支机构，公司规模由初创时期的70余人增至现今的1000人以上，产品线亦扩增至可程式逻辑控制器、嵌入式P III电脑、多功能液晶超薄电脑、个人电脑之资料量测及控制系统，以及CTI产业电脑应用领域等。在网际产业蔚为主流的今天，以研华的传统工业级设备提供者角色，如何藉由自身专长顺势挤进网际产业群雄之林、并进一步成为要角，是吾人所欲探询的主题，有鉴于此，本刊访问该公司产业电脑事业群总经理朱伯伦，请他就研华在网际产业里的定位与发展表示看法。

产业电脑事业群是火车头

在研华体系下，产业电脑事业群扮演引领公司迈向网际化的重要角色，朱伯伦表示，PC产业其实是过去10年来促成国内其他产业增加生产力的推手。若将眼光放长，在过去的15年中衍生出三种型态的代表产业，分别是硬体、软体及教育训练三大部份。研华在成立公司之初，即以PC-Based自动化的定位切入，提供系统整合资讯，并研发、制造标准系统产品行销国内外。目前该公司已成立四个主要产品事业处：分别是工业测控、产业电脑、嵌入式个人电脑和液晶超薄电脑等。

初期定位

为何研华初期是以工厂自动化系统整合为营运重心？朱伯伦表示，因为在所有自动化工程中，工厂自动化通常是最落后的，其内部有很多事物需要被自动控制化，并搭配相关应用软体(Data Application)，所以研华便由替客户整合其软硬体设备切入。他进一步指出，该公司长久专注于工业级电脑、Web Pay Phone与网路相关产品发展，故对产品的要求很高，因为大部分的工业电脑设备必须保持不停机(Always On)的状态，所以在产品设计时便考量到如何因应突发性的故障，例如：即使一部工业电脑只要四个风扇便可正常运作，该公司宁愿装五个，这是因为它可能一旦装上去后就永不关机。

传统产业面临的变革

朱伯伦认为，目前整个电信产业可以切分成Tracking (编按：骨干线路提供)及无线通讯两个大块，且均需被制定在标准通讯协定下。因此，研华必须把自己的专长再配合其他相关科技，而这些相关科技就必须藉由结盟及投资的方式以补不足，然后便可包装出不同区隔的产品以符合客户需求。换句话说，研华本来就能以量身订做各种平台的方式来满足客户的需求，且因为系针对客户需求所专门设计，相对的其费用与利润也较高。

Intel的困扰

朱伯伦话锋一转，把矛头指向Intel，他表示，在各种电脑设备均拥有各自的运算平台下，Intel便遭遇了前所未有的困扰，以​​前Intel的销售策略是只要把产品卖给PC就好，但在各电脑设备拥有各自的平台之后，Intel必须去了解每个平台的需求，然后再因应需求进行销售，这对于一向只是教客人怎么买的Intel实在是一个大麻烦，因为Intel从来就不认识他的客人是谁，而Intel也相当明白自身的困境，所以不断地靠购并拥有新技术的公司以弥补其缺点。

在网际产业的角色

目前在网际网路的发展上，朱伯伦认为有两者值得关注：一是网际网路内容供应商，亦是一般俗称的网站业者，另一个则是电子商务。结合内容供应的电子商务，可让任何人在任何时刻及地点都能够工作、学习与休闲。他进一步指出，若以企业的角度来看，最常提到的便是组织工程的再造(Re-Engineering)，也就是让企业更接近客户、了解其需求，网际时代的来临正是企业无论主动或被动Re-Engineering的良机，且由于时空差距的急遽缩短，企业必须在任何时刻与地点均能以互动资讯来进行电子商务，相对的，企业便须将所需的软硬体如主机代管、有无线通连设备环境等建置起来，以便整合语音、影像及资料等，而这正也是该公司亟欲扩展的市场。

目前研华已在全球超过15个国家设有分公司，并有自己的BTO(Builider to Order)服务，再加上早已建置好的客户关系管理及企业资源规划系统，自海外分公司直接下单至工厂到出货都有一套完整的流程。

结语

研华从台湾出发，发展到今天的规模，其实是有一些轨迹可寻的，朱伯伦归纳出几点，分别是：1.产品可靠度及易管理度高、2.公司全球化的企图心、3 .产品必须分阶段性演进、4.自有品牌的建立、5.企业文化鲜明。他特别强调，企业文化的本质非常重要，因为这是一个企业的价值，企业的价值观如果清楚，不可避免地就会产生排他性，因此，跟这个价值观不符的人就不会待在这个企业里，但这是好事，因为如此一来便不会引起力量的分散及内耗。

(采访/摄影：欧敏铨，整理：颜伯雄)

备注︰

研华科技总经理 朱伯伦(图一)

《图一　研华科技总经理 朱伯伦》