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高龄社会健康照护 依需设计成为重点
 

【作者: 王明德】2014年06月16日 星期一

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高龄社会健康照护依需设计成为重点社会趋向高龄化,mHealth成为主流思维,尤其是整合健康云及随身搜集资讯的解决方案更是重点,因此各类与ICT技术相关的产品也形成一项趋势,而在「有效性」的考量下,「最后一哩」的「依需设计」成为系统发展的重点课题。


图一
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当代社会不仅只是休闲社会、资讯社会、网路社会、服务导向社会或知识经济社会,同时也逐步迈向「银发社会」。与人类历史上所有较早的阶段相较,过去百年来老年人口的绝对数字与相对数字,在高度开发的多数国家中均呈现快速成长的趋势,而台湾社会的发展也符合此一成长态势。


依世界卫生组织(WHO)将65 岁以上的长者定义为老年人,当老年人口占总人口比例之7%,定义为高龄化社会;老年人口比例超过14%,则定义为高龄社会;老年人口比例超过20%,则定义为超高龄社会。根据内政部统计处资料显示,台湾1993年65岁以上的高龄人口已占总人口数的7%,正式迈入高龄化社会;此外,根据资策会MIC的推估,2017年的老年人口将占总人口比例为16.2%,更夸张的是,台湾老年人口从2011年的10%到2033年的20%仅需短短22年,这样的发展趋势的确值得注意,尤其是社会经济及福利制度的设计,更是重要。


近半世纪来,由于经济发展及生活水准提高,医疗卫生设备的普及以及医药科技的进步,人类寿命也跟着拉长,加上出生率急遽下降等原因,形成了人口高龄化现象。高龄社会已是不可避免的趋势,少子化、高龄化的影响,已逐渐渗透到生活周遭的各种细节里,衍生出劳动力的减少、扶养负担的加重、家庭结构及照顾、长期照护与社会保险等诸多问题,这些部分也是各产业研发的主力面向之一。


健康云+智慧终端成为健康照护新趋势


工研院IEK分析师池焕德指出,虽然目前高龄人口比例扩张的主力仍在高度开发国家,但发展中国家的成长趋势也不可小觑,尤其是健康照护面向上的需求也跟着有相当程度的提升。他认为,这需求来自于人们对健康意识的提高,但在高龄人口增加与生活型态的调整之下,罹患慢性病的机会与成本也跟着大为增加,因此也刺激居家照护的需求同步成长,在居家照护兴盛的同时,整合ICT技术进行远距照护与mHealth的做法,也成为ICT科技厂商介入的一个重要面向。


以趋势来看,目前居家照护市场技术的研发方向,主要以整合远距照护与随身搜集资讯的mHealth解决方案为主流思维,也在ICT技术加入后透过行动装置产生新的广泛思考。池焕德认为,新的健康照护运行系统的思维,由于必须具备「可携性」、「自动化」及「客制化」三个面向,透过定点搜集资讯、传输,以及自动化的管理,甚至依时、依需协助使用者进行整备,这都是主要的发展趋势,因此透过现有的行动装置作为整合性平台,像智慧型手机与电子书等介面,搭配可扩充客制的应用程式,构成健康照护业者与消费者介接的媒介,他认为这类型的服务将会成为行动通讯与健康照护跨界合作的新趋势,其中「健康云」的发展也成为新兴的选择。


以云端的角色来看,健康照护的「云」是资讯搜集与巨量资料的整合,「端」则是以搜集生理资讯的媒介,相较于「云」所需的系统整合要求,「端」的考量面向则更为复杂。盖德科技总经理许宾乡指出,由于涉及健康量测相关设备仍需要经过医疗相关验证,较高的门槛常让ICT厂商望之却步,但如果转个方向思考,让ICT科技成为连接健康云与健康量测设备的「平台」,厂商可以透过其擅长的角色,来提供更「有效」的应用环境。


远距健康照护的应用,主要呈现在居家照护的层面上,尤​​其在慢性病的管理上。许宾乡认为,透过有效而定时定量的资讯采集,并以M2M感知传输模式将资讯存储、处理,进行有效的管理,「透过既有的网络环境,将相关资讯整合分析,并透过应用服务平台有效管理,建立一个围绕在个人、家庭、社区及医疗机构的全方位动态健康管理服务系统,这绝对是健康管理的新营运模式。」因此他认为,健康云或照护云的成功关键,必须让民众「直觉」认为服务有帮助,透过ICT产业串连健康照护业者来提供整合式服务,才能找出商业模式。


了解互动模式 依需设计选择方案


许宾乡也分析,在装置应用上,高龄者一怕弄坏科技装置,二怕太多讯息无法消化,一次只能提供简单的讯息让他们了解,「所以虽然目前智慧型手机的使用虽然已经直觉化,但现在以智慧手机做为资讯整合的终端角色,对高龄者来说却还是一种负担。」同时银发族也不想了解云端如何搜集个人健康资料,只关心这些被搜集的资料对他们代表什么意义,现况下的应用程式服务模式,仍然可能对高龄者造成相当压力。


「太多单位和资通讯供应商没有先了解高龄者的互动模式,就贸然进行开发,当然结果就是做出蚊子App,也找不到商业模式。」这也是盖德科技推出以「手表」做为照护终端装置的思维。许宾乡认为,远端照护的成功关键,在于针对使用者的角度来设计最适合的商品。


手机不见得随时会带在身上,但手表却是每天的必需品,戴在手上也不会造成负担,是许宾乡在开发高龄者用品的最初思维;他认为,安全、健康、医疗、关怀等四个情境,让迫切需求者能够简易的操作产品,才有办法让服务形成生态圈,进而对此产生依赖感。


市面上经过验证的健康照护量测设备多透过蓝牙连结,手表作为介接平台提供蓝牙通讯转介设备资讯连上云端,而子女也可以透过手机应用程式随时掌握带着手表的长辈行踪,高龄者也可利用单一按键操作与家人连系,「尤其是照护产品,依需设计才是重点。」许宾乡认为,云端平台是资料整合的中心,各类生理量测的需求均有不同,透过不同需求整合终端产品,将会是未来在ICT产业在智慧生活产业发展的必要元素,「衔接市场的最后一哩(Last Mile),让迫切需求者能简易操作产品,服务才能形成生态圈。」


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