本社社长黄俊隆：贵公司应可算是网路业界最资深的公司之一，可否谈谈你们是怎么开始的？

泛伦电子商务公司董事长李宗悌博士：我们十五年前就开始做B2B EC，那时候要申请成立公司，经济部就问我什么网路服务公司，第一次我写了洋洋洒洒一大篇，他们说太长，我就把它改成三个句子，他们说还是太长，最后我浓缩成一个句子--「网路公司就是结合电脑和通信的技术来解决企业的问题。」现在我还觉得那是一次很好的训练。实际上我们一直就是在做这一件事情，只不过因为环境一波一波在变，我们要用的技术也就一直在改变。

黄：您可以说是看着网际网路一波波的发展下来的资深观察者，对于市场趋势及公司定位一定有很清楚的看法和作法。

李：网际网路兴起的第一波，大家想做的是ISP，我们不觉得是做ISP最恰当的公司，因为我看电信局做的ISP才会最成功，在台湾要做最大的ISP要有政府的资金来做比较好。

ISP过了之后就开始热dot COM公司，也就是像Amazon弄一个网站让大家上来。做这类公司需要的是PR，就是要把做宣传做的很大才比较会成功，我们虽然开始注意这方面的事情，但是我们公关行销的方向和dot COM公司是不一样的。

dot COM公司这一波可以说已经过去，下一波是B2B EC的Marketplace，每一个垂直的产业都会成立一个Marketplace。技术上来讲Marketplace并不高，就一个长年投注于这方面技术的公司，像我们，我要他们做大概几个月就可以做出来了，但我们不一定要做，因现在已有很多家在做，如Commerce One等等，但因为每家都很像，进入障碍又不高，最后不是讲你的技术能力，而是讲你是不是垂直市场的老大。

我们真正要做的是Supply Chain Management，供应链管理，所以是物流、金流、运筹(logistic)这一类的事务，而我们用资讯流的方式来让它实现。市场上对这个还不太清楚，我们认为这会是下一波的重点。

黄：这个市场在国际也有一些知名的厂商，在国际性的网路上，你们也会面临到他们的竞争吧。

李：我们做研发也做了十几年了，这在台湾做电子商务的公司自己开发产品的倒是很少，而且和我们竞争的厂商很多都已不在了。因为是自己开发，所以本土化的能力就比较强。可是我们在Market Communication上的能力就比较弱，因为台湾人已经习惯认为不是美国人做的更好，就是日本人做得更好，但事实上我们在十年前就已经做了他们没有做过的事。

黄：在业务的发展上，还会局限在台湾吗？

李：我们现在在上海、深圳都成立了分公司，我们也会找策略伙伴，在年底会再找一次，然后就上市。其实不只国内的伙伴，国外的伙伴也对我们很有兴趣。我们想的是全球性的市场，自己开发技术和美国人开发所不同的是，他们认为全世界都应该讲英文，但事实上大部份人都不讲英文。我们的系统现在是中英都一样的好，同时也正在进行各国语言系统这样的工作。

黄：因我本身也是做研发的人，我想只要以后讯息交换的资料库能建立的话，语文应该不是一个问题，所以我在想供应链管理中，语文的技术层面有何特点？

李：我们有一个客户，他是做PC的零组件，20%的制造是在台湾，其他都是在海外，其中大部分在泰国，另外一部分在广东，而他的客户是在美国。麻烦的是他的系统在语文上各国都不同，泰国用泰文、大陆用简体中文、台湾用繁体，而美国库房当然是用英文，他的总经理到现在没有办法确切知道自己公司的营运状况。

翻译谁都会翻，这在技术逻辑上并不难，问题是有没有人在做，强韧性又如何？若有一个服务Server随时都在做，然后知道它的瓶颈是什么，才能把库存真正降下来。一家公司的上游厂商可分为上中小三类，所用的系统各有一套，但现在他们要像管絃樂队一样，指挥点一下这个就要奏，再点一下那个就要奏。

黄：所以你们最强的就是各种系统的结合，也就是Middleware。

李：我们发展的就是midleware，这不仅在台湾，在全世界都是很难做的事，虽然讲不清楚，但它非常重要。为了让人了解，所以我们会化妆一下，比如说告诉客户我们做的系统是B2B的Portal，而且完全是用Internet的Solution。另外我们所做的EAI，这也不容易讲清楚的。

简单的说，企业可以用EAI来把自己的资讯给集中起来作整合，然后可以下判断、作决定。当各企业有了ERP、CRM、SCM之后，可是真的要做决定时，就需要EAI，让总经理看的就是总经理要的，工厂看的就是工厂要的，行销人员就看行销业务资料。

黄：所以你们和Commerce One这类Marketplace的差异其实很大。

李：像Commerce One产品很简单，不是这家，别家也会做。网路上的市集可以和全世界的人交易，但你不知道买卖双方是谁，供应链不一样，买家和卖家都很清楚。市集是MRO，像纸笔，与供应链不一样，你今天没有买到东西会叫苦连天，但是不会死掉，所以不是Mission Critical，可是供应链则是讲了是那一天就是那一天，几点钟货要到就是几点钟，你不能耽搁人家时间，所以这是两种课题。

黄：在B2B EC起来后，您认为以前的通路商会受到怎样的冲击，又该怎么因应？

李：做电子商务时有两种现象，一个叫做Dis-intermediation，即是把中间商取消，还有一种是Re-intermedation，这是说很多以前没有的中间商现在又开始出现。传统通路商是你买了货再出去卖，这种事加值并不高，面对未来，他们必须让自己变成用电子商务来做这件事情最大的人。假如你是电子零件的中间商，最简单的就是要开始用Web的工具，而你又要做的很出名，让人家都来找你，这是一种办法，不然你就渐渐没有了，像旅行社日子愈来愈难过了，这是电子商务造成的效果。

Re-intermedation就是像Seednet、AOL这样的公司，它是aggregator，你本来只有一个体系放在网路上，人家还找不到，但若大家都放在一个地方，那这个地方就会很有价值。

黄：贵公司也朝IPO前进，你们会考虑在那上市？此目标会改变你们的经营方针吗？

李：IPO并非目标而是过程，是手段，是要让公司能够做更好的扩充。现在投资人一定会看获利，这是很健康的事情，最没道理的是烧钱抢市场的事。公司要有全球化的思考，而二十一世纪中世界最大的经济体是中国人，这在经济学人报告中曾分析过，到2002年使用Internet的人口中国人会超过美国人，而若以5%的成长率计算，到了2005年大陆人的购买力会超过美国人，事实上中国正以8%以上的速率在成长。另外，不含日本的亚洲地区，B2B的市场从2001年到2003年会成长三倍，可以看出，中国大陆正表现出一种爆发性的成长力量，因此这是值得经营的市场。

(整理/摄影：欧敏铨)

备注

泛伦电子商务董事长 李宗悌(图一)

《图一 泛伦电子商务董事长 李宗悌》

学历：美国Rice University博士、

美国MIT(麻省理工学院)博士后研究

经历:Syntax公司研究经理Research Manager、

美国Stanford University顾问教授、

世界EDI工研究所董事、

World EDIT I​​nstitute CALS技术工作组亚太区召集人、

NICI民间咨询委员会委员、

T ECC电子商务促进会会长