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新世紀競爭力-逐鹿B2B電子商務市場的必要條件
 

【作者: 毛穎崙】   2000年04月01日 星期六

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倘若要將1999年定位為.com年,那一定是拜B2C EC市場蓬勃發展所賜,然而根據Gartner集團公佈的最新調查,企業間電子商務(B2B EC)市場正呈超倍速成長,至2004年時,將達到七兆二千九百億美元,相當於去年(一千四百五十億美元)的五十倍,屆時,B2B電子商務金額佔全球總銷售的比例將提高至7%,依此預測許多國內外交產經專家都將2000年定位為B2B 電子商務元年。國內B2B電子商務商機也已正式邁入起飛階段,除了各式媒體競相報導之外,因應此一商機而生的電子商務公司也像雨後春筍般的令人目不暇給,有的引進國外產品,有的則自行研發解決方案,在企業不從事電子商務就會被淘汰的生存競爭壓力下,到底企業間電子商務的內涵是甚麼?有哪些類別? 在商流、資訊流、物流、金流的解決方案及應用為何? 國內的實務應用是如何? 以及導入企業間電子商務的成功關鍵要素為何? 自然成為企業急於了解的課題,希望藉著陸續的系列報導來深入的探討這個既發燒又嚴肅的題材。


企業間電子商務的分類

由於企業內部是企業間電子商務的運作的核心,因此以企業內部與其交易夥伴間的作業流程來區分,企業間電子商務資訊流服務範圍可分為,針對上游供應商的供應鏈管理(Supply Chain Management;SCM)、耗材採購管理(Maintenance Repair and Operation;MRO),以及針對下游通路商的配銷通路管理(Distribution Channel Management或需求鏈管理),整個流程如(圖一)所示。供應鏈管理系統係指製造商與直接物料(原物料、零組件等)供應商之間的契約採購訂單管理、進銷存貨等作業管理資訊系統。耗材採購管理系統則為製造商與間接物料(設備租賃、耗材等)供應商之間的採買、進銷存貨等管理資訊系統。至於配銷通路管理系統則為製造商與各層通路業者間之仲介、配銷管理資訊系統。


《圖一 企業間交易流程示意圖》
《圖一 企業間交易流程示意圖》

國外超大型企業和政府機構的MRO因為系統較為複雜,因此市場需求較為殷切,然而台灣是以代工製造、自有品牌以及進出口貿易為經濟大宗的海島型經濟體,自然對於流程的改善,及競爭力的提昇等議題有較直接的需求,因此藉由企業內部企業資源規劃系統經由網際網路(Internet),將ERP系統由企業內(Intranet)向外擴展至企業間(Extranet),連結金融、流通和運輸業等企業來驅動金流及物流,成為企業間電子商務(B2B EC)的主軸,更是企業在網路時代保持競爭力之關鍵e策略。


企業間資訊轉換標準

既然企業間電子商務著重在公司外部的供應鏈及需求鏈的連結,來整合公司內部資源做最佳的調配與應用,因此,企業間資訊轉換標準當然也很重要,建立共通介面是未來的重要發展方向。


現行EDI在網際網路上的發展來看,EDI仍將持續成長,並在企業對企業間的交易行為中,扮演著主要的技術核心。網際網路的導入,將會提供一強勢機會來擴大EDI企業夥伴族群。但從電子資料交換演變的角度, EDI的主要缺點不外乎導入成本較高及EDI標準制定過程較為冗長等。基於網際網路電子商務蓬勃發展,國際間產官學界無不看好XML標準,更值得關切的是,隨著XML標準建立的過程將有機會促使具有法律效力的文件電子化,例如電子簽章技術、文件加密技術、以及第三公正機構存證、認證、仲裁等。


企業應用整合平台EAI(Enterprise Application Integrate)

企業內部商流隨著企業資訊化的程度不一,在面對供應鏈以及需求鏈之資訊流、金流、物流的連結上會產生資訊交換標準的困擾。透過企業應用整合平台EAI(Enterprise Application Integrate)來解決不同資料標準的轉換問題,將可降低連結困難度。因應不同產業(如製造業、零售流通業)提供不同的產業物件以建置ASP (Application Service Provider)平台,金流為電子銀行交易平台,物流則是以運輸派送系統為主,環環相扣。在ASP上的服務,廠商可不分大小,互相連結進行交易。這不僅能提昇企業經營競爭力,並利用企業間電子商務服務網站,使得企業無須建置進銷存系統,便能同時管理上下游供應鏈、需求鏈的資訊傳遞轉換,再搭配金流、物流體系的連結後,一個完整的企業間電子商務服務即可完成。


電子商務服務平台

在B2B EC中的另一關鍵機制,即是電子商務服務平台,這是一專為企業驅動電子商務而設計的智慧型電子商務引擎,可為企業建構企業入門網站(Corporate Portal);透過企業入門網站,企業可以整合內部分處各地,不同應用系統的資訊,做出及時、有效的決策,管理複雜的營運。


因應不同的產業的需求,則可為不同產業設計出專屬產業物件Business Objects來與企業入門網站整合,形成不同的企業間電子交易平台。透過企業間電子商務服務平台,企業可以管理其上、下游供應鏈及需求鏈間的資訊流,並整合金流與物流解決方案,以達到降低庫存提高時效的目的,全面地提升企業的競爭力。從(圖二)可以更清楚認識電子商務服務平台的相關機制。


《圖二 企業電子商務服務平台的重要機制》
《圖二 企業電子商務服務平台的重要機制》

企業內部的ERP系統與外部的電子商務系統整合

近年來商業環境變化快速,企業面臨競爭激烈的全球化市場,因此藉由企業資源規劃(Enterprise Resource Planning,ERP)系統的導入,來降低成本、減少庫存以快速回應顧客的需求,早已是企業奉行不悖的法門,ERP可說是企業內部高度整合的神經系統,也是促成銷售、研展、財務、製造、和庫存管理間更為協調的介面。(圖三)為企業內外環環相扣的各個環節。


《圖三 企業內外環環相扣的各個環節》
《圖三 企業內外環環相扣的各個環節》

ERP系統能有效的整合企業內部資源規劃,故可為企業應用電子商務奠定良好的基礎。然而僅是專注於企業內部應用ERP系統,已不足以保證企業在此競爭激烈的市場中具有優勢。網路的發達快速改變了企業的經營型態,使得企業間的競爭不僅是企業對企業的競爭,而是供應鏈對供應鏈的競爭。除新增加的網路直銷通路,更創造了BTO(Build to order)/ CTO(Configuration to order)的需求,企業必須設法在客戶需要時充分滿足他們,否則就會喪失生意。可是BTO/ CTO的結果,企業卻喪失了對市場預測與計畫生產的能力,缺乏上下游企業夥伴所提供的資訊,導致企業原先透過ERP系統所擁有的各項利基、資源都無法有效發揮利用。


因此導入B2B EC需先與關鍵性上下游廠商網路連線,利用EAI介面將供應鏈及需求鏈間的資料直接轉入ERP系統中。同時運用企業間電子商務(B2B EC)服務系統,於第一時間處理訂單、送出貨品,減少人工作業成本及時間延誤,才能使公司生產資源調度達到最佳化的目標。


(作者為汎倫電子商務公司電子金融事業群副總經理)


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