儘管VoIP網路電話在世界先進國家已經行之有年，而台灣從早期以色列Vocal Tec的I-phone，至目前的Net2phone及Media Ring等PC軟體的推出，網路電話已由PC to PC邁入PC to Phone的使用方式。

然而，此一方式終究受限於電腦玩家及電腦使用者，之後又有InfoTalk網路電話撥接盒的出現，打破了使用者必須是電腦玩家或是使用者的限制，因此迅速擴展至非PC的客戶群，但由於採用撥接上網亦使得每撥一通電話就得等待四十至六十秒的時間（依ISP的連接速度而定），對於時間就是金錢的現代人而言，相當不方便。而藉由中華電信及網路電話系統業者在便利商店銷售的預付卡（Calling Card）及撥號器（Dialer），也使台灣的網路電話達到了Phone to Phone的地步。最近更有呼叫器業者推出單一國際電話費率，並且利用中華電信帳務系統收取費用，確實達到網路電話省錢及不改變使用習慣的優點。然而以上的網路電話使用方式對大部分的系統整合商而言，並沒有很大的商機，但對設備製造商及系統營運者較有利。

現行的網路電話系統架構是以分封交換網路〈Packet SwitchNetwork〉為主的骨幹，配合現行的電話網路為輔到終端用戶，但此一架構僅能傳遞語音，卻無法整合資料、語音及影像，是網路通訊的過渡時期。在Hinet及SeedNet的ADSL熱賣及國內固網業者陸續開台之際，寬頻到家到戶，將使得在IP網路上傳遞多媒體通訊，變的容易許多。

現階段的網路終端設備大都停留在資料傳輸的應用，當寬頻時代來臨時，配合多樣化服務通訊設備，會使得系統整合商的商機大增，幾乎每個終端用戶皆需有網路終端設備，首先，系統商該了解網路通訊設備的趨勢，早期是路由器配合語音模組，現行是企業用網路電話閘道器，不需改變客戶的路由器及電話交換機即可使用，接下來是具有連接網路WAN及LAN的能力並整合Wireless LAN及語音/影像等功能的IPBX或SoftSwitch及Office Gateway，唯須考慮互通性問題，或者需配合網路服務供應商。

系統整合商需具備的能力應包含三點，首先是積極與客戶群建立良好長期的伙伴關係；其次是培養同時具備IP網路及電信相關知識的業務及技術人員，提供客戶加值服務；最後是 尋求國際性專業廠商的經銷代理權，除了可藉知名品牌知名度外，並從中獲取相關市場及技術訊息。

網路通訊市場即將全面引爆，涵蓋現有網路及電信市場，並創造出新的市場面貌，系統整合商如果僅是固守現有單一領域，相信，最終將被市場所淘汰。