日本三菱日联金融集团（Mitsubishi UFJ Financial Group，MUFG）正透过Amazon Web Services（AWS）的云端与生成式AI技术，推动大规模业务自动化，为金融业开启智慧代理（AI Agent）时代。MUFG旗下的三菱日联银行（MUFG Bank）导入AWS的Amazon Bedrock与AgentCore平台後，将商机开拓效率提升达10倍，业务成交率更维持在30%，成为全球金融业AI应用的典范。

三菱日联银行Quant Innovation团队负责人??金哲雄

MUFG早在2016年便启动「云端优先」策略，将主要工作负载迁移至AWS，以降低IT营运成本并奠定AI导入基础。自2023年起，MUFG Bank进一步运用Amazon Bedrock的基础模型托管服务，开发生成式AI应用，涵盖客户服务、财务、人资与销售等部门。以企业趋势报告为例，AI可在1至2分钟内生成初稿，并於20秒内回覆查询，大幅缩短资料整理与文件撰写时间，让业务人员能更快回应市场变化与客户需求。

随着生成式AI的应用日益成熟，MUFG Bank现正推动可自主决策与协作的AI Agent技术。透过Amazon Bedrock AgentCore，MUFG建构出可大规模部署的智慧代理系统，并尝试建立「可演进的代理工作流程（Evolvable Agentic Workflow）」，让多个AI Agent能分工协作、互相学习，进一步优化自动化作业与决策品质。

MUFG的数位转型核心在於「全面自动化与效率最大化」。该集团自2021年成立AI／ML团队後，持续以AWS服务为基础强化营运，包括利用Amazon SageMaker自动处理转帐请求，将交易量提升30%；并透过JumpStart模型将金融报告转换为摘要，提升决策效率。此外，MUFG采用Amazon QuickSight分析员工回??，使资料汇整时间缩短25%、成本降低70%，协助3,000名经理快速掌握团队状况与改善方向。