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必胜客与Appier联手 运用AI提升15%官网订单成交率
 

【CTIMES/SmartAuto 籃貫銘 报导】   2020年03月30日 星期一

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台湾AI新创公司沛星互动科技( Appier )今日宣布,与必胜客合作,采用AiDeal解决方案抢占外带外送商机,透过精准递送的限时折价券,将官网订单成交率平均提升15%,交易完成时间有效缩短近20%,整体成效较预期提升达两倍之多。

有接收到折价券者其订单数增幅达17%、交易完成时间最多缩短20%
有接收到折价券者其订单数增幅达17%、交易完成时间最多缩短20%

必胜客有监於「官网的下单转换率仍难有显着提升」,「无差别递送折价券给所有进站顾客也促使获利降低」,因而寻求Appier的协助,希??透过对消费者旅程更精准的掌握,找出有效提升转换率的作法,促使更多消费者在进站後完成交易,并有效缩短官网交易完成的速度。

为了解决上述问题,Appier采用AiDeal解决方案协助必胜客「找出犹豫客」并且「增加交易笔数」。目标受众锁定为最具成长空间且客单价介於台币500到999元的犹豫客,只要用户在接收优惠券30分钟内消费满500元便可现折50元。活动期间也将目标受众区分为二,以便结合A/B测试,更清楚分析导入和未导入AiDeal解决方案的成效表现。

整体观察导入与未导入AiDeal解决方案的成效表现,结果发现:官网成交率平均提升15%:显示AiDeal成功帮助必胜客突破网站转换率;官网页面浏览数提升9%:显示消费者对网站内容更有兴趣;交易完成时间缩短了20%:显示消费者的订购速度明显加快;进站用户将餐点加入购物车的比例提高26%:显示消费者更有意愿订购。

比较有接收到折价券的犹豫客跟没接收到折价券的犹豫客,成效也相当显着:有接收到折价券者其订单数可增加更多:尤其是本次设定的区间 (客单价介於台币500至999元的犹豫客),增幅可达到17%;有接收折价券者其下单速度更快:尤其是下单时间在30分钟以内的区间(<10分钟、10-20分钟、20-30分钟)都有显着的提升,提升最多的是在10-20分钟内完成订单的犹豫客,增幅将近20%。

此外,AiDeal采用更先进的机器学习法,能即时分析顾客进站後的行为倾向,当拥有的数据越多,机器学习还能更精准地找出受众,达到最隹化优惠递送,具体成效包括:第二周起的下单转换率明显高於第一周,增幅可达6-8%;选择在商品页递送优惠,可以更大程度影响犹豫客下单,获致更高的成效;当受众浏览网页超过7次,利用「折价券」带来的效益较低,因此AiDeal改将折价券递送给网页浏览数低於3次之受众,藉此提高转化率。

關鍵字: 人工智能  Appier 
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