零售业的智慧化速度相当快，这几年业界更喊出「Retail 4.0」的囗号，过去市场曾有「谁掌握通路，谁就掌握市场」的说法，不过近年来市场各路人马包括制造业、内容提供业(Content provider)等，也纷纷投入零售领域，面对型态更复杂的业者，系统整合厂商如何提供适合的IT架构？或从另一面看，零售厂商如何从市场上多样的IT设备、系统中，选对适合自己的产品，进而打造出最适化的智慧零售系统，对供需双方来说，这都是Retail 4.0时代中必须面对的问题。

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从供应面来看，台湾是全球IT重镇，不管是软硬体开发或应用，其速度都不逊於其他先进国家，因此零售业者在IT设备的选择相当多，不过多数零售业的IT设备都是零碎式的导入，缺少系统化策略。

与日本零售业相较，台湾业者多半是边经营店??边导入设备，缺什麽就导什麽，但日本业者则是先有一定的经营目标，例如公司5年後的业绩要成长50％，这个目标可以透过互动式数位看板的行销来辅助，互动式数位看板的行销模式可以增加公司15％的业绩，再加上优化原有的POS系统，在机台上加装人脸辨识功能，可让店??更精确掌握各类产品与各阶段时间的消费族群，藉此调整商品组合，提升5%的业绩，如此经由IT设备，就可创造出20%的业绩，其他部份再由不同策略调整，使其达成预定目标。

业者指出，零售业者对IT架构的需求会依其企业规模而定，单一店面者，主要是「求生存」，因此不太会有中长期的IT规划，2～4家店面的业者，就开始会「求规模」，在店面逐渐增多的情况下，对IT架构的需求就会开始需要有网路、後台等功能，当规模大到一定程度，这类业者的经营目标就会是「求成长」，这个阶段的网路与後台已是IT架构的必备功能，可提升营业额的附加功能则是建置重点，例如前面提到的互动式数位看板、有人脸辨识的POS机台等。

因此零售业者，可针对本身的经营现况导入IT设备，尽量选择相容性高、扩充容易者，以POS为例， POS的功能依序有4大演进，包括最刚开始的收银到网路连线，再到多合一的小体积，现在则是可与消费者互动的机种，虽然一路发展，不过这不代表第一世代仅有收银功能的POS就消失於市场，事实上这4种功能的POS目前在市场上都仍在使用中，端看导入企业的选择，例如单一店面的POS机台，只要选择第1种的收银功能，但即便功能简单的POS，最好也选择具高相容性的机种，当未来有扩充需求时，不必再另行桥接，而业者也建议选择大型品牌在扩充性方面会较有保障。