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调研:近六成用户满意台湾5G服务 下载速度最受好评
 

【CTIMES/SmartAuto 籃貫銘 报导】   2021年06月14日 星期一

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创市际市场研究顾问於日前公布「5G网路服务」调查。调查显示,台湾5G网路使用者整体满意度为59.5%,其中对於「上网/下载速度」(64.9%)最满意,特别是使用5G网路达半年以上者(67.4%)。

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创市际市场研究顾问於2021年4月13日至4月22日,针对台湾网友进行了一项「5G网路服务」的调查,共计回收有效样本数1,836份,并依据台湾人囗结构进行加权调整,在95%信心水准下,抽样误差为±2.29%。

调查显示,目前未申办5G网路的行动上网使用者,约四成在未来「是偏向有意愿申办5G网路」(39%)的,其中以个人月收入在4万以上、目前行动上网使用4G吃到饱费率者比例较显着;另外六成「目前还在考虑或偏向无意愿使用5G网路」(61%)者,以个人月收入在3万以下、目前行动上网使用4G非吃到饱费率者人数居多。

进一步询问偏向有意愿申办5G网路者,对於未来选择电信品牌的意向,发现约四成受访者是「偏向转换电信品牌」(39.3%)的,其中有8%受访者表示「确定会转换电信品牌」,31.2%为「可能会转换电信品牌」;不过多数者仍表示未来若申办5G网路服务,会选择「维持目前电信品牌」(60.7%)。

针对5G网路使用者来看其对各指标的满意程度,获知整体满意度为59.5%,其中对於「上网/下载速度」(64.9%)最满意,特别是使用5G网路达半年以上者(67.4%);其次满意的指标为「网域覆盖率」(57.7%),此指标同样以使用5G网路达半年以上者(62.7%)给予较高的评价;至於「讯号稳定度」(55.9%)为整体满意度表现相对较低的指标,使用5G网路达半年以上者(50.1%)对於此项仅半数者觉得满意。

依数据显示,上市将近一年的5G网路服务,用户满意度在六成左右,以「上网/下载速度」让用户最有感。另透过调查可知,目前非5G网路用户,未来升级到5G网路的意愿约在四成,并以目前是使用吃到饱费率者意愿又更高;另一方面,有意升级至5G者,虽多数表示会使用原电信品牌,但仍有近四成受访者是想转换品牌的。

關鍵字: 5G 
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