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带领企业布局混合办公模式 微软从三面向着手强化企业韧性
 

【CTIMES/SmartAuto 王岫晨 报导】   2021年06月11日 星期五

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根据资策会在去年十月的调查指出,台湾仅有 23% 的企业具备数位转型发展策略。资诚联合会计师事务所 (PwC Taiwan) 在今年二月发布的《2021 台湾企业领袖调查报告》也点出,20% 台湾企业对科技变革速度感到极度担??。自全球疫情爆发起,全球企业皆面临了数位转型与远距需求的挑战。

微软从人员、场域、流程三面向协助组织提升企业韧性,使人才招募与培训数位化
微软从人员、场域、流程三面向协助组织提升企业韧性,使人才招募与培训数位化

为帮助台湾从政府与公部门组织,到横跨医疗、金融、制造等各产业,甚者全台各级学校,在近期日趋严峻的疫情考验中,更易於拥抱混合办公模式达到不停工、不停学,且藉此机会布局数位转型策略,微软发起「与台湾,再一起」运动并推出全新平台,提供技术支援、免费教学资源及「企业韧性」建立指南,并建议部署混合办公从人员 (People)、场域 (Places)、流程 (Processes) 三个面向着手。

微软将过往数位转型及疫情期间与客户努力重塑工作模式的经验,浓缩成全方位的微软技术支援与服务平台,发起『与台湾,再一起』运动,致力帮助企业从回应 (response)、恢复 (recover) 到重新定义 (reimagine) 营运流程,制定专属其拥抱混合办公新常态的转型策略。台湾微软首席营运长陈慧蓉指出,企业韧性的建立将变得不可或缺,人员 (People)、场域 (Places)、流程 (Processes) 是可着力的三面向,『与台湾,再一起』平台集微软全球云端技术资源与在台合作夥伴之力,引领台湾组织布局混合办公及强化企业与组织韧性,在疫情严峻的时刻下,能够妥善应变并安全地进行远距工作、教学以及远距医疗,一同携手客户与夥伴,协助台湾共度难关并持续成长。

人员方面:强化人员生产力 人才招募与培训数位化

强化企业韧性首要的基础即是「人员」,企业内部须由上而下熟悉数位化的工作流程,让员工在任何状况下都能提高生产力并有效协作。自从 2020 年全球疫情爆发以来,在 LinkedIn 上的远距工作职缺已增加超过 5 倍,可见弹性且同理的员工体验已成为趋势;2021 年中,台湾本土疫情再起,适逢毕业季,企业同时面临人才招募、报到、培训等接踵而来的问题,无论从招募者或求职者的角度来看,皆无所适从。企业招募人才虽可仰赖数位服务而不受地域性局限,然而其中牵涉的面向不仅有远距面试,还包括教育训练、报到流程、主管关怀、与同事交流等微软的数位工具正能全面满足这些需求,协助员工增强科技强度,企业招募人才也不再受国家地域的限制,是大好机会吸引跨国人才开发合作的时机。

场域方面:善用数位工具使实体工作场域线上化

企业欲提升企业韧性、有效实行混合办公,首先需利用数位工具将实体的工作「场域」线上化。在全台三级警戒延长下,企业须让员工远距在家办公仍保有在办公场域工作的便利性,全台学校采用远距教学也考验学校行政应变,甚至是实体考试停办与毕业典礼取消,都在在点出场域云端化的重要性。微软一站式生产力沟通与协作平台 Microsoft Teams 便是为混合办公趋势而打造。台湾这一年来商用 Microsoft Teams 用户成长 6 倍,印证台湾数位转型的需求成长。疫情也持续考验台湾第一线医疗量能,医院体系的持续运作、远距医疗的需求大幅提升,台北医学大学附设医院、中国医药大学附设医院、天主教辅仁大学附设医院等皆透过 Microsoft Teams 让院所沟通不间断,也运用科技注入远距医疗,让病患医护顺畅进行。而且 Microsoft Teams 具备医疗级的 HIPAA、HITRUST、GDPR 等多项认证,符合医疗产业合规性与安全性等产业规范。此外,企业也使用 Microsoft Azure 云端运算平台的 Azure Virtual Desktop (旧称 Windows Virtual Desktop),直接移转远端桌面服务,让员工享受工作便利性之馀,同时降低企业成本。

流程方面:工作流程数位化 即日起可利用 Teams 视讯对保

因应台湾三级警戒延长,配合金管会保险局宣布保险业务可透过视讯完成亲晤亲签保户程序,Microsoft Teams 具备企业级的高度安全性、法规遵循与隐私保护。「视讯亲签录影」可透过开启视讯、会议录制、萤幕分享的简单三步骤,保户可以透过任何装置登入不限地点完成作业;针对流程数位化,微软低代码 App 开发平台 Power Apps 亦可结合 Microsoft Teams 帮助组织流程自动化并提高敏捷性,建立企业与员工建立即时沟通回报与应变系统。微软数位工具致力协助医疗院所提升效率、让医护专注医疗专业,现下院所密集进行新冠病毒筛检与疫苗施打等作业,也将可透过流程数位化弹性部署人力,妥善做出紧急应变机制。Microsoft Teams 资安规格也将於七月持续升级,造福医疗、金融与保险、制造等产业。目前中华电信、远传电信、华硕电脑及兆丰银行、富邦金控等台湾跨产业多个知名企业皆已导入 Microsoft Teams,在疫情期间持续顺利维持营运,同时也兼具资安防护。

關鍵字: IOT  物联网  边缘运算  Microsoft 
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