順應現今企業對生成式AI的應用正從「產出資訊」邁向「驅動決策與行動」趨勢，新一代AI應用邏輯正快速成形。其中，「代理型人工智慧」（Agentic AI）已成為全球企業關注的焦點，勤業眾信聯合會計師事務所近日也攜手叡揚資訊，舉辦「深耕生成式I，前瞻布局 Agentic AI未來」工作坊。

叡揚資訊公司未來平台服務事業處資深經理林志峰

其中，根據勤業眾信（Deloitte）最新發表的《The State of Generative AI in the Enterprise Quarter Four Report》指出，逾半數（52%）企業已將 Agentic AI 視為提升組織靈活性與效率的關鍵技術，預期將帶動 AI 應用從單點生成走向跨流程整合，並進一步推動企業組織與營運結構的重新設計。

勤業眾信科技與轉型服務協理解忠翰也說明，當全球生成式 AI正從模型開發階段，進入以價值為導向的落地實踐期，Agentic AI將是其中最具變革性的進程之一，經由AI能主動理解目標、規畫行動並因應變化調整策略，企業的營運邏輯將徹底重構。

因此，2025年將是企業從「試點應用」邁向「全面部署」的關鍵年份，而能否搭建好任務導向與資源協同的AI架構，將決定數位轉型的深度與廣度，直接影響企業的數位敏捷度與競爭優勢。

叡揚資訊公司未來平台服務事業處資深經理林志峰也指出，AI不只是強化效率的工具，更是未來企業執行架構的一部分。叡揚多年來深耕 AI 解決方案與企業內部流程自動化領域，協助眾多客戶打造以任務為核心、可擴充與可持續的 AI 應用架構。林志峰說：「我們下一步的策略，便是希望協助企業從導入單點生成模型，進階到制定整合式任務代理人的轉型藍圖。」

本次工作坊包含兩大站點：在「邁向 AI 轉型前的第一步」站點中，勤業眾信強調AI導入應從組織戰略與治理設計出發，包含任務流程盤點、資料成熟度評估、跨部門協作機制建置與 AI 風險控管，透過模擬範例與實務輔導經驗，展示企業應如何建立具備持續演化能力的 AI 導入策略，並將 AI 從工具推進為企業策略資產。

另外於「企業AI實際場景應用案例」站點，叡揚資訊以實際案例展示，AI如何主動承接任務、拆解流程、調用多模組系統並完成任務回饋，呈現 AI Agent作為任務執行者的全貌。透過包括自動派工、法務文件審閱、知識搜尋等場景模擬，展示有效減輕人工作業負擔並提升整體營運反應速度。透過此互動體驗，企業可更清楚理解導入AI Agent所需的技術條件與組織準備事項，進一步思考自身的轉型機會。

目前生成式AI 的下一階段，已從模型演進走向行動智能。而 Agentic AI 的真正價值，正體現在它能為企業打造一個能理解目標、主動行動、持續學習並回饋優化的智慧工作夥伴。透過產業與技術的共同對話，企業得以更全面地審視未來營運模式的可能性，並為下一波的轉型與競爭優勢打下堅實基礎。