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戴爾調查:我們撫養的並非機器人世代
 

【CTIMES/SmartAuto 報導】   2018年11月21日 星期三

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根據戴爾科技集團委託進行的一項全球調查顯示,千禧後-也就是1996年後出生的Z世代,對於科技及其改變我們的工作與生活模式的可能性,有著更深入且全面性的瞭解。

戴爾科技集團院士暨技術策略部副總裁Danny Cobb表示:「眾所周知,數位原生代擁有先進科技與資料科學的技能,然令人驚訝的是,他們為職場帶來超出預期的數位成熟度。雖然我們尚未進入機器人世代。Z世代不僅將科技視為促進人類進步的工具,同時也將其視?提升資訊賦權(information empowerment)競爭力的必然手段,他們擁有非凡的未來願景與樂觀態度。」

這項調查訪問17個市場、超過12,000名高中生與大學生,揭露年輕世代對於科技以及未來工作的展望,重點包括:

‧ 98%的受訪者將科技視?正規教育的一部分

‧ 91%的受訪者表示在挑選條件相近的職位時,會考量雇主提供的科技工具

‧ 80%的受訪者渴望使用頂尖科技工作;其中38%對IT職務感興趣;39%希望從事網路安全方面的工作,同時46%希望從事科技研究與開發

‧ 80%的受訪者認為科技與自動化將避免工作上的偏見與歧視,能創造更平等的職場環境

高達89%的受訪者認同我們正邁入人機合作的時代:51%的受訪者相信人類與機器將如整合團隊般協作,同時38%的受訪者把機器看成工具,讓人類隨取即用。

缺乏經驗,潛在的世代鴻溝

儘管大多數Z世代對於自身的技術實力深具信心,但卻擔心雇主尋求具備軟技能與經驗的員工。73%的受訪者將自己的科技素養評為好或優秀,68%的受訪者聲稱擁有高於平均水準的編寫程式技術,更有77%受訪者願意教導比較沒有技術經驗的資深同事。不過幾乎所有年齡層的受訪者(94%)都對未來就業抱持擔憂態度。

‧ 僅約半數(57%)受訪者認?自己受到良好或優秀的教育,可為職業生涯做準備

‧ 52%的受訪者對於雇主尋求具備的科技技能有信心,但不一定具備非科技技能

與此同時,資深專業人士則擔心自己將落於人後,甚至大多數主管職位在未來會被數位原生代佔據。根據戴爾科技集團調查顯示,87%的企業主管擔心自己的公司無法為跨代員工提供平等的機會1。

面對來自多達五個世代員工的職場,企業必須協助員工們找到共通點,以建立數位優先的企業文化。具備職能互補的跨領域團隊不僅能鼓勵知識交流,還能激發出解決問題的新途徑。實習、輪調計畫,以及其他職場初期的發展機會,能協助年輕一代的專業人士累積經驗,並發展工作上的軟技能。同時,由Z世代領導執行反向導師計劃(reverse mentorship program),能提升企業各層面的科技能力。

Draper公司資訊長Mike Crones表示:「我們不斷推動跨部門協作,經常聚集軍事專家、火箭科學家,以及本地的大學生,一同解決一些世上最複雜的挑戰。而在發展解決方案過程中,學生往往能提供獨特的觀點。我們目前發展的許多技術都是和Z世代頻繁互動,而他們總是充滿好奇心,能帶來我們未曾想過且用戶優先的觀點。」

人文因素

儘管Z世代從出生就開始與各類電子裝置互動,並與社群媒體一同成長,但他們卻渴望在職場上體驗更多人際互動。

‧ 43%的受訪者表示面對面溝通是與同事優先選擇的溝通方式,其次是電話(21%),而即時通訊應用程式與簡訊則排名最後

‧ 75%的受訪者希望在職場中向同事或他人學習,而非透過網路

‧ 82%的受訪者表示社群媒體在工作環境中可成?高價值的工具

‧ 超過半數(53%)的受訪者表示,相比在家工作,更願意到公司上班;58%的受訪者偏好和團隊一起工作,而非單打獨鬥

Lopez Research公司科技產業分析師暨策略顧問Maribel Lopez表示:「如今年輕一代的專業人士在協作的教育環境中長大,因此對職場也有同樣的期待。儘管現代職場中,並非總有機會進行面對面地溝通,但沉浸式科技讓所有類型員工能在實體與虛擬世界裡進行協作。」

Cobb指出:「最終,這些創造支援所有世代工作環境的企業,將在人機協作的時代持續成長。一個整合的工作團隊是一個賦權的團隊,能協助企業進行轉型並在數位未來中取得成功。」

關鍵字: 戴爾 
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