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Arm顾客数据平台推出新功能 整合20项应用的安全与管理服务
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2020年04月23日 星期四

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Arm Treasure Data 今天宣布为其顾客数据平台(CDP)推出全新的产品功能,使Linden Lab与安海斯-布希英博集团(AB InBev)等全球性企业,在顾客资料取得越来越复杂的今天,找到更好的发展路径。

这些功能包括能协助企业创造与切身相关且有吸引力的品牌体验的顾客旅程编排初期使用计划(Customer Journey Orchestration early access program)、简化并整合的20个全新数据应用,以及已扩大到全球用户、具有全新安全性与管理功能的专业服务(Professional Services)。

Arm Treasure Data产品管理部资深总监Rob Parrish表示:「更长且更复杂的顾客购买旅程,让获取与维系顾客资料的成本更高。」他说:「我们的顾客数据平台(CDP)统一数据的能力结合顾客旅程编排工具,让企业可以透过单一的平台,更好的管理在购买周期中的每一个顾客接触点。」

可扩充的个人化安排

创造出由玩家产生之最大虚拟世界Second Life的Linden Lab,利用 Arm Treasure Data 顾客数据平台(CDP)来整合其数据并了解玩家的喜好,这让Linden Lab得以与玩家更紧密地联系,并让相关的接触更为个人化,同时将行销的投资报酬率提升300%。

透过Arm Treasure Data顾客数据平台(CDP)与全新的顾客旅程编排功能(Customer Journey Orchestration),Linden Lab将可在数百个接触点,让数千名玩家在整个消费旅程中促动更多的购买行动。

Linden Lab资深数位行销经理Darren Helton表示:「有了Arm Treasure Data,我们在为玩家用户建立区隔化、连接化与个人化的体验方面,保有战略上的优势。」

他进一步表示:「全新的顾客旅程编排功能(Customer Journey Orchestration)将让我们获取更多新玩家,并与他们进行更好的互动,协助我们聚焦行销上的努力。」

为企业安全管理跨管道的个人化安排

随着Arm Treasure Data全新安全性与管理功能上的大幅精进,客户在其全球运作中更能从个人化的功能中获益。这让包括安海斯-布希英博集团在内的客户,更容易管理平台,并更快速的导入采用。

安海斯-布希英博集团顾客数据策略部资深经理Lucas Borges表示:「安海斯-布希英博集团在全球均采取直接面对消费者的行销方式,我们必须同时确保旗下许多品牌不会出现彼此重复的行销活动。」

他说:「Arm Treasure Data顾客数据平台(CDP)让我们得以安全地统一顾客数据,并打造完整的顾客资料。全新的安全性与管理功能将确保只有被适当授权的人,才能存取数据,同时维持顾客的隐私与安全。」

多项整合拓展弹性的平台功能

Arm Treasure Data CDP除了顾客旅程编排功能(Customer Journey Orchestration),还具有20个全新的数据应用。透过这些已完成技术串接的应用,我们的客户现在可以利用多样的管道简单启动行销活动,并触及更多的受众。

關鍵字: Arm 
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