 |
程曦資訊率先推出國內第一個分散式Call Center系統 (2002.07.31)
國內CRM Call Center廠商程曦資訊率先推出台灣第一個分散式客服中心系統(Netwroking Call Center；NCC)，首先突破國內分散式客服中心遠端即時抓取資料，並達到資料庫同步對寫的技術 |
|
程曦資訊配合電信展推出e-Center 3.6版 (2001.08.17)
Call Center解決方案的重量級產品e-Center即將推出3.6版，這項為程曦資訊每年創造80%以上業績的明星產品，新版內容大幅擴增操作介面的功能，並首度導入商業智慧系統，期使Call Center（客服中心）兼具前端的服務與後端的分析，創造CRM客戶關係管理循環，提供更完美的客戶服務品質 |
|
程曦資訊推出CRM專案 (2001.07.20)
在微軟公司與HP的大力支持之下，程曦資訊推出專屬中小企業的聰明顧客關係管理系統---OptiCall，提供中小企業3種CRM化的選擇方案，日前推出OptiCall是一專屬中小企業的CRM系統，讓中小企業第一時間掌握客戶需求、指派工作與跟催服務，對內完成中小企業辦公室通訊資源完全整合與溝通效率提昇，對外達成顧客關係管理掌握商機 |
|
程曦推出『保險業務員語音報備系統』 (2001.07.05)
程曦今日宣佈推出小型的「保險業務員語音報備系統」，24小時利用電話語音流程即時確認保單合約，保障客戶的保險權益、避免理賠糾紛，不須繁瑣的人工傳真文件，可避免人工作業效率的不彰，提昇核保作業效率達50% |
 |
投信業Call Center建置經驗分享會 (2001.05.29)
|
|
銀行業Call Center建置經驗分享會 (2001.05.15)
|
|
群益投信、程曦資訊聯合發表智慧客服中心系統 (2001.04.20)
群益投信公司今天與程曦資訊公司聯合發表國內第一家電腦電話整合智慧客服中心系統，展現投信業資訊化後的成果。
群益投信總經理黃士軍表示，引進這套系統後，已經使原本透過人力作業的成本下降三分之一 |
 |
程曦完成投信業最大規模語音下單系統 (2001.03.27)
程曦資訊日前完成投信業最大規模電話語音下單系統－中華投信Easy Phone，提供「線上交易」、「語音查詢」、「傳真服務」等服務，中華投信Easy Phone的服務線數共有32線 |
|
網際智慧與程曦資訊策略聯盟 (2000.10.03)
網際智慧宣布與程曦資訊策略聯盟，網際智慧以其中文自然語言理解、智慧代理人與知識管理等的核心技術發展出IQ2002銀行電腦人與程曦資訊的CTI系統相互結合，共拓金融服務業的e-CRM完整解決方案版圖 |
USB2.0是一種目前在PC及周邊設備被廣為應用的通用串列匯流排標準，擺脫了過去侷限於PC的相關應用領域，而更深入地應用在數位電子消費產品當中。
