為網路客服中心拉桅揚帆出航！ (2000.11.01)

當網路使用者在e-shopping時產生疑慮， 不必先行斷線再撥PSTN電話至對方的客服中心， 相反地，可以透過網路客服系統立即在線上尋求協助， 這也是除了傳統行銷外，另一條開拓市場的管道。 參考資料：…

懇懋發表虛擬客戶中心建置方案 (2000.09.26)

懇懋科技(phitech)過去幾年一直致力於CTI(Computer and Telephony Integration,電腦與電話整合)、IVR、UnPBX及Call Center市場,其業務範圍包括:銀行業的信用卡服務、轉帳處理業務;證…

電腦電話整合(CTI)技術與應用 (2000.06.01)

參考資料：…