欣亚数位导入SAP行销自动化方案 推升订单成长动能

SAP台湾（思爱普软体系统）宣布欣亚数位成功导入 SAP Emarsys 行销自动化解决方案，串联购物网与实体门市，以数据为核心，进行细致分众并落实精准行销，以更全面的管道、个人化的讯息与客户沟通，同时深化会员经营，提升会员黏着度与品牌好感度，强化会员经济进而带动客单价，欣亚更於竞争激烈的购物季创下双位数订单增长。

欣亚於 1989 年创立至今已立足台湾 3C 产业逾 30 年，以「协助顾客找到最隹方案」为初衷，致力於建立客户售前、售中、售後完整且优质的购买体验。欣亚以数位转型作为公司成长的重要引擎，而面对消费市场的改变，欣亚缩减 50% 实体店面，并积极建置 O2O（Offline To Online）线下到线上的电子商务模式，整合线上与线下通路据点，全面升级市场竞争力。

欣亚董事长魏碧芬分享，「欣亚透过数位转型开创新商机，却也面临会员数据整合不全、会员未分级管理、多元行销管道未整合等难题，使行销规划与执行成效受到局限。对此，欣亚选择以 SAP Emarsys 挖掘数据价值，藉由连结线上、线下顾客资讯，并打通多元行销管道、落实客制化与分众行销，成功以数据为核心全面优化消费者的行销旅程。值得一提的是，欣亚在 SAP Emarsys 上线不到一个月的时间，便於 2022 年双 11 活动中以 EDM 结合自动化行销旅程，於未投入更多广告费的情况下，达 11% 的订单成长，并赢回 18% 流失顾客，快速获得亮眼的销售成绩。欣亚将继续藉行销自动化替未来储蓄业务动能，朝成为国内指标专业数位 3C 购物网的目标前进。」
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