掌握潜在顾客─以网际探勘(Web Mining)帮助决策判断

目前许多电脑软体结合了网路伺服器(s​​erver)和资料库(database)所记录的网站访客上网资料或网站消费者的交易资料，提供「统计性质」的汇总报表，例如，加总来自不同入口网站的访客数目，可以提供资讯让网站经营者了解，哪一个入口网站带来的访客最多，或者计算不同的产品在网站上所得到的利润(ROI)有多少，让网站经营者知道哪一项产品在网站上卖得最好等等，这些报表提供历史资料累计和加总的功能，有助于了解过去经营的情况，而网际探勘(Web Mining)则是帮助经营者来进行决策性的判断。

资料探勘(data mining)

资料探勘(data mining)是一项电脑应用领域的新名词，当人类还在茹毛饮血的上古时代早已进行着资料探勘的行为，为了快速准确捕获大量猎物，人类的祖先必须细心观察猎物的习性，并预测猎物的行为，才能战胜猎物，存活下去。同样的，在讲究即时，竞争激烈的网路时代，如果能事先破解消费者在网路上的行为模式，这将会是赢得电子商务的关键因素之一。资料探勘通常是离线(Off-line)产生模式，但模式产生后则可应用于即时系统(注一)。
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