網路購物金額將較去年成長

根據Jupiter Communications與Gartner兩家市場調查公司最新的研究報告顯示，儘管在上兩個假期中曾發生不愉快的事件，人們仍將會花部份的假期預算在網路購物上。Jupiter預測，在11月1日至12月31日這段假期中，消費者將會花大約120億美元於線上交易上，而這個數字較去年70億美元增加了66%。Jupiter還表示，線上購物的交易金額將可達到90億美元，而其它與旅遊有關的事務，例如飛機票及飯店的預定，仍能保有30億美元的市場。

然而，雖然網路購物金額較去年成長，但其成長幅度卻不如以往來得大；Jupiter表示，與1998年的31億美元相較，1999年的70億美元成長了126%，但從1999年到2000年的成長幅度卻只有66%。一些分析家認為，在網路上的零售商若欲在接下來的幾個月獲得大量的利潤，那麼他們必須達到注重客戶服務，以及確實將下單的貨品交給客戶等銷售的基本要求。