POS功能不斷強化 搖身化為智慧零售最強助手

自從IT技術引入POS系統後，POS應用就變得越來越多元化，其定義也從初期的端點銷售系統（Point of Sale）轉型成服務端點系統（Point of Service），近年來智慧化成為零售業的重要趨勢，POS除了收銀結帳功能外，還肩負了數據搜集、多媒體推播的行銷功能。

從發展歷史看，過去POS處於收銀機架構時代，其效益只限於提昇結帳效率，但IT技術大幅強化POS在資料搜集及處理上的能力，從中創造出更多元化的智慧效益。

圖1 : 近年來智慧化成為零售業的重要趨勢，POS除了收銀結帳功能外，還肩負了數據搜集、多媒體推播的行銷功能。（source：ANSI Information Systems, Inc.）

以台灣的便利商店為例，約莫在1997~1998年左右由收銀機全面轉換成POS系統後，新舊系統主要有二點差異，第一、操作介面變得更加人性化，縮減員工學習曲線；第二、各分店回報的銷售資料可以精細到以單項商品為單位，以前的收銀機系統只能統計到報紙總共賣了幾瓶，POS系統則可以精細到中國時報、自由時報、聯合報、蘋果日報等各自的銷售數量。
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