蔡司利用Salesforce的ServiceMax Asset 360優化服務

蔡司集團（ZEISS Group）選擇了基於Salesforce的ServiceMax Asset 360 現場服務解決方案，以優化其全球服務和現場服務，提高效率並滿足新的要求。 Asset 360 是 PTC 的一項技術。PTC 於 2023 年 1 月收購了 ServiceMax，為其閉環產品生命週期管理產品增加了關鍵現場服務管理功能。

圖一 : 蔡司集團利用基於Salesforce的 ServiceMax Asset 360 優化服務和現場服務

蔡司已選擇了 Salesforce 銷售、服務和現場服務雲作為全球轉型計畫的一部分。 現在，基於Salesforce的ServiceMax Asset 360的資產相關功能對其預約功能進行最佳補充，因為該解決方案是在Salesforce平台上原生構建。透過 Asset 360，蔡司對其產品在現場的全部庫存實現了完全透明化管理，包括所有訂單和服務合約（含定價和折扣）、維修、服務水準協定和服務歷史，以及所有展示和借用設備、退貨和備件的集中概覽。

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