環球儀器(Universal Instruments)日前在該公司網站上增添全新的產品支援狀況工具。通過這個線上工具，用戶可以查詢該公司產品的支援狀況、支援範圍和服務等重要資訊。

環球指出，為了確保環球儀器能夠集中力量，為擁有現行設備的客戶提供全面支援，該公司的所有產品都進入一個產品支援運作周期。這個周期分為現行、標準、簡化和待用等多個支援階段。每個階段均備有不同等級的技術支援、現場服務、產品培訓和部件替換等內容。在產品的最後製造日中，環球會對產品進行評估，以通過不同等級的運作周期確定其發展進度。透過不斷評估產品並歸入適當的支援等級，環球可為客戶現有的生產機器提供所需支援。