倘若要将1999年定位为.com年，那一定是拜B2C EC市场蓬勃发展所赐，然而根据Gartner集团公布的最新调查，企业间电子商务(B2B EC)市场正呈超倍速成长，至2004年时，将达到七兆二千九百亿美元，相当于去年(一千四百五十亿美元)的五十倍，届时，B2B电子商务金额占全球总销售的比例将提高至7％，依此预测许多国内外交产经专家都将2000年定位为B2B 电子商务元年。国内B2B电子商务商机也已正式迈入起飞阶段，除了各式媒体竞相报导之外，因应此一商机而生的电子商务公司也像雨后春笋般的令人目不暇给，有的引进国外产品，有的则自行研发解决方案，在企业不从事电子商务就会被淘汰的生存竞争压力下，到底企业间电子商务的内涵是什么?有哪些类别? 在商流、资讯流、物流、金流的解决方案及应用为何? 国内的实务应用是如何? 以及导入企业间电子商务的成功关键要素为何? 自然成为企业急于了解的课题，希望借着陆续的系列报导来深入的探讨这个既发烧又严肃的题材。

企业间电子商务的分类

由于企业内部是企业间电子商务的运作的核心，因此以企业内部与其交易伙伴间的作业流程来区分，企业间电子商务资讯流服务范围可分为，针对上游供应商的供应链管理(Supply Chain Management；SCM)、耗材采购管理(Maintenance Repair and Operation；MRO)，以及针对下游通路商的配销通路管理(Distribution Channel Management或需求链管理），整个流程如(图一)所示。供应链管理系统系指制造商与直接物料(原物料、零组件等)供应商之间的契约采购订单管理、进销存货等作业管理资讯系统。耗材采购管理系统则为制造商与间接物料(设备租赁、耗材等)供应商之间的采买、进销存货等管理资讯系统。至于配销通路管理系统则为制造商与各层通路业者间之仲介、配销管理资讯系统。

《图一 企业间交易流程示意图》

国外超大型企业和政府机构的MRO因为系统较为复杂，因此市场需求较为殷切，然而台湾是以代工制造、自有品牌以及进出口贸易为经济大宗的海岛型经济体，自然对于流程的改善，及竞争力的提升等议题有较直接的需求，因此藉由企业内部企业资源规划系统经由网际网路(Internet)，将ERP系统由企业内(Intranet)向外扩展至企业间(Extranet)，连结金融、流通和运输业等企业来驱动金流及物流，成为企业间电子商务(B2B EC)的主轴，更是企业在网路时代保持竞争力之关键e策略。

企业间资讯转换标准

既然企业间电子商务着重在公司外部的供应链及需求链的连结，来整合公司内部资源做最佳的调配与应用，因此，企业间资讯转换标准当然也很重要，建立共通介面是未来的重要发展方向。

现行EDI在网际网路上的发展来看，EDI仍将持续成长，并在企业对企业间的交易行为中，扮演着主要的技术核心。网际网路的导入，将会提供一强势机会来扩大EDI企业伙伴族群。但从电子资料交换演变的角度， EDI的主要缺点不外乎导入成本较高及EDI标准制定过程较为冗长等。基于网际网路电子商务蓬勃发展，国际间产官学界无不看好XML标准，更值得关切的是，随着XML标准建立的过程将有机会促使具有法律效力的文件电子化，例如电子签章技术、文件加密技术、以及第三公正机构存证、认证、仲裁等。

企业应用整合平台EAI(Enterprise Application Integration)

企业内部商流随着企业资讯化的程度不一，在面对供应链以及需求链之资讯流、金流、物流的连结上会产生资讯交换标准的困扰。透过企业应用整合平台EAI(Enterprise Application Integrate)来解决不同资料标准的转换问题，将可降低连结困难度。因应不同产业(如制造业、零售流通业)提供不同的产业物件以建置ASP (Application Service Provider)平台，金流为电子银行交易平台，物流则是以运输派送系统为主，环环相扣。在ASP上的服务，厂商可不分大小，互相连结进行交易。这不仅能提升企业经营竞争力，并利用企业间电子商务服务网站，使得企业无须建置进销存系统，便能同时管理上下游供应链、需求链的资讯传递转换，再搭配金流、物流体系的连结后，一个完整的企业间电子商务服务即可完成。

电子商务服务平台

在B2B EC中的另一关键机制，即是电子商务服务平台，这是一专为企业驱动电子商务而设计的智慧型电子商务引擎，可为企业建构企业入门网站(Corporate Portal)；透过​​企业入门网站，企业可以整合内部分处各地，不同应用系统的资讯，做出及时、有效的决策，管理复杂的营运。

因应不同的产业的需求，则可为不同产业设计出专属产业物件Business Objects来与企业入门网站整合，形成不同的企业间电子交易平台。透过企业间电子商务服务平台，企业可以管理其上、下游供应链及需求链间的资讯流，并整合金流与物流解决方案，以达到降低库存提高时效的目的，全面地提升企业的竞争力。从(图二)可以更清楚认识电子商务服务平台的相关机制。

《图二 企业电子商务服务平台的重要机制》

企业内部的ERP系统与外部的电子商务系统整合

近年来商业环境变化快速，企业面临竞争激烈​​的全球化市场，因此藉由企业资源规划(Enterprise Resource Planning，ERP)系统的导入，来降低成本、减少库存以快速回应顾客的需求，早已是企业奉行不悖的法门，ERP可说是企业内部高度整合的神经系统，也是促成销售、研展、财务、制造、和库存管理间更为协调的介面。 (图三)为企业内外环环相扣的各个环节。

《图三 企业内外环环相扣的各个环节》

ERP系统能有效的整合企业内部资​​源规划，故可为企业应用电子商务奠定良好的基础。然而仅是专注于企业内部应用ERP系统，已不足以保证企业在此竞争激烈的市场中具有优势。网路的发达快速改变了企业的经营型态，使得企业间的竞争不仅是企业对企业的竞争，而是供应链对供应链的竞争。除新增加的网路直销通路，更创造了BTO(Build to order)/ CTO(Configuration to order)的需求，企业必须设法在客户需要时充分满足他们，否则就会丧失生意。可是BTO/ CTO的结果，企业却丧失了对市场预测与计画生产的能力，缺乏上下游企业伙伴所提供的资讯，导致企业原先透过ERP系统所拥有的各项利基、资源都无法有效发挥利用。

因此导入B2B EC需先与关键性上下游厂商网路连线，利用EAI介面将供应链及需求链间的资料直接转入ERP系统中。同时运用企业间电子商务(B2B EC)服务系统，于第一时间处理订单、送出货品，减少人工作业成本及时间延误，才能使公司生产资源调度达到最佳化的目标。

(作者为泛伦电子商务公司电子金融事业群副总经理)