CTIMES- 研究：分散AI工具让台湾及香港员工面临「更快却未必更好」工作困境

Workday发布最新研究显示，分散的AI工具与系统正为台湾及香港员工带来隐性生产力成本，造成阻力、延迟决策并加重员工的工作压力。尽管员工普遍对 AI 持乐观态度，约四分之一的台湾及香港员工每周仍需花费七小时或以上转移资讯及核对数据。

研究报告《复制/贴上经济：为何任务导向型AI无法满足企业需求》指出，尽管许多员工表示 AI 有助加快完成个别任务，但这些效益往往被频繁切换系统、检查输出结果以及手动转移资讯所耗费的时间抵消。研究显示，约八成台湾及香港员工需花费大量时间在多个系统或工具之间处理工作。

研究结果反映员工出现「生产力错觉」。虽然台湾及香港员工对 AI 的乐观程度高於全球平均，九成受访者表示 AI 改善其日常工作体验，79% 认为 AI 能缩短完成任务所需时间；但仅 58% 表示 AI 有助提升工作效率。这反映 AI 虽能提升个别工作的效率，但未能真正节省整体工作时间。
...
...