建立购物新体验 Zebra驱动零售创新

随着智慧手机普及於全球各地，加上物联网、云端运算、巨量资料等技术的兴起，这股智慧风潮吹向了各个领域，如医疗保健、家庭、城市建筑、交通运输等，而近一两年来，智慧零售也是ICT产业关注的话题之一。身为全球企业资产智慧化供应商之一，斑马技术（Zebra Technologies）也致力於提供各种解决方案，协助客户优化购物体验。

图一

随着零售市场的不断革新与发展，消费者可透过实体店、线上店面和行动终端等多种通路购物，而接收货物的方式也从单一到店消费转变为由消费者自行选择时间或地点。如何针对不同通路建立差异化的用户体验已成为零售业转型的根本，而创新科技也成为应对转型的最隹利器。斑马技术大中华区业务总监吴坚表示，斑马科技致力於推动零售产业实现技术和持续性的产业创新，创造新的商业模式及业务成长机会，并让企业能与我们所生活的世界一样智慧且互联。

简单来说，斑马科技所做的是让企业用最低的成本增加营业额并优化购物体验，吴坚以其推出的MPact服务为例，MPact透过近来当红的Beacon室内定位装置让零售商重新定义购物体验，他指出，利用室内定位的技术，能够为消费者提供最隹购物路径图、购物指引，根据顾客停留时间发送优惠眷，根据以往购物经验发送优惠卷等，藉此扩大顾客的购物需求、更好的购物体验，甚至提高顾客的回头率以及忠诚度，为商场带来更多的营业额。除此之外，零售商也能够藉由後续的资料分析来调整人力需求、提高营运可视性。吴坚强调，斑马技术所提供的不只是硬体布建，还包含後续的云端、分析等整套的解决方案。
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